Больш за тры дзесяцігоддзі вопыту з 245 аддзяленнямі McDonald’s раскрывае па ўсім Каралеўстве Тайланд. Можна сказаць, што «Макдональдс» – гэта брэнд, які заўсёды разумеў патрэбы тайцаў. Але ўсё роўна У эпоху пераменаў, калі лад жыцця кожнага моцна парушаецца. як у тэндэнцыях спажывання Паводзіны пры заказе і дастаўцы ежы Медыйнае ўздзеянне людзей у эпоху лічбавых тэхналогій і г.д. прымусіла амерыканскі фаст-фуд з тайскім сэрцам, як Макдональдс, таксама даволі адаптавацца.
Сёння Асацыяцыя маркетынгу Тайланда паразмаўляла з McDonald’s раскрывае дырэктарам па маркетынгу кампаніі McThai (CMO) Сонтайяй Тангсантыкул аб тым, як у эру разнастайнасці дзейнічаюць новыя спосабы мыслення McDonald’s.
Тайцы сёння маюць шырокі выбар варыянтаў спажывання ежы.
Уключаючы японскую, карэйскую ежу, стравы на грылі, сукіякі, сябу, як McDonald’s адказвае на гэты выклік?
Усё большае значэнне спажывання разнастайнай ежы стварае долю страўніку, таму што, калі з’яўляецца новы брэнд, кожны хоча паспрабаваць яго Магчыма, Шабу зможа пранікнуць на моладзевы рынак. Але ў McDonald’s мы арыентуемся на ўсю сям’ю. Сябруйце з людзьмі ўсіх узростаў. і мае намер задаволіць патрэбы людзей ва ўсіх сегментах
« Прама цяпер у каворкінг-прасторах ёсць тэндэнцыя да таго , каб спіс карыстальнікаў базы дадзеных telegram людзі сядзелі і прыходзілі на працу, але ў нас ёсць і ежа , і закускі Кава для вас » .
Сённяшняя стратэгія складаецца ў тым, каб вывучыць, чаго жадаюць McDonald’s раскрывае спажыўцы ў кожным сегменце, і затым задаволіць гэтыя патрэбы. Няхай гэта будзе месцазнаходжанне, меню харчавання і г. д. Напрыклад, у некаторых аддзяленнях мы не робім упор на сем’і, таму што яны знаходзяцца ў офісным будынку. Але калі аддзяленне засяроджваецца на сямейных групах, у нас будзе малодшы “GEL” (Guest Experience Leader), каб забяспечыць дадатковую зручнасць. Паколькі сямейныя групы будуць мець пэўныя патрэбы, такія як Калі бацькі ідуць заказваць ежу за прылаўкам Ваша дзіця звычайна не любіць стаяць у чарзе. Але пакінуць яго за сталом было б немагчыма. Таму McDonald’s адкрыў новы фармат абслугоўвання кліентаў, каб заказваць ежу праз кіёск або выбіраць што такое аўтарскае права? столічную службу, дзе ежа будзе пададзена прама да вашага стала. Акрамя таго, у краме ёсць цацкі, каб парадаваць сваіх дзяцей.
Гэта азначае, што кожны філіял мае розныя прадукты і паслугі.
Большасць меню аднолькавыя. За выключэннем некаторых аддзяленняў, якія працуюць дапазна, меню на сняданак не будзе. Але дэталі гэтай паслугі не на 100% аднолькавыя. Гэта значыць, кожны раз, калі мы адкрываем філіял, мы павінны глядзець на мэтавую групу, напрыклад, філіял у офісным будынку. Каля акна ў нас будзе адзін стол. або галіна, у якой шмат турыстаў Будзе кітайская шыльда. або мець McDonald’s раскрывае супрацоўнікаў, якія Дадзеныя па Егіпце размаўляюць па-кітайску і г.д. Маркетынг павінен знізіцца і паглядзець, якія асаблівыя патрэбы ёсць у кліентаў у гэтым раёне. Каб мы маглі распрацаваць правільны вопыт для іх. Гэта таксама ўключае ў сябе дызайн крамы. Зараз у McDonald’s мы распрацоўваем новы дызайн крамы. Надаючы значэнне праблемам кожнай групы кліентаў, напрыклад, у сямейнай групе крэслы больш мяккія. Нешта такое і г.д.
