O comportamento de e-mail não Com Comportamentos de e-mail do portamentos de e-mail do é universal. O que funciona em um país pode não funcionar em outro, o que significa que você não pode adotar uma abordagem única para seu programa de marketing por e-mail (ou mesmo e-mail transacional). E isso é especialmente verdadeiro quando se trata de enviar e-mails para sua base de público do Reino Unido. Embora estejamos do outro lado do oceano da França ou a uma curta distância dos EUA através do Atlântico, temos nossas próprias preferências de e-mail exclusivas que afetarão quem, o quê, onde, quando, por que e como de cada e-mail que você nos enviar. Faça isso direito, e você não estará apenas evitando gafes culturais estranhas (embora isso seja sempre um ponto positivo). Você estará aumentando as taxas de abertura, cliques e, finalmente, seus lucros.
Por um lado, somos um grande player
econômico com uma população familiarizada com Dados de números de telefone celular atualizados em 2024 tecnologia. Por outro, temos nossas próprias peculiaridades que podem confundir até mesmo profissionais de marketing experientes. O mercado do Reino Unido é aquela mistura perfeita de familiar e estrangeiro que o torna uma mina de ouro de insights para profissionais de marketing por e-mail. Estamos próximos o suficiente das tendências globais para sermos reconhecíveis, mas diferentes o suficiente para mantê-lo alerta. Abaixo, mostraremos todas as descobertas específicas do Reino Unido do nosso maior Relatório Anual Global Messaging Engagement . Você aprenderá:
- As formas baseadas em dados para fazer com que os consumidores do Reino Unido realmente abram seus e-mails
- A linha tênue entre personalização e “vibrações assustadoras de perseguidores” no Reino Unido
- Por que sua estratégia de SMS pode precisar de uma reformulação britânica
- O conteúdo que faz com que os destinatários do Reino Unido cliquem em “comprar” em vez de “tchau”
Seja você uma marca global tentando decifrar o código do Reino Unido ou uma empresa de olho na expansão para o Reino Unido, esses insights Comportamentos de e-mail do são seu ingresso para o sucesso do marketing por e-mail do outro lado do oceano. Então, pegue uma xícara de chá (veja, já estamos ficando britânicos) e vamos lá.
Principais conclusões para a estratégia de e-mail do Reino Unido
Como dissemos antes, esses dados específicos do Reino Unido são apenas um subconjunto do muito maior e abrangente Global Messaging Engagement Report. Se você quiser dar uma olhada nessas descobertas, vá e baixe aqui . Aqui, estamos apenas olhando para as informações mais interessantes quando se trata de nós, britânicos, e como nos diferenciamos de outros mercados globais. Para começar, não temos medo de clicar em “cancelar inscrição” se você não atender aos nossos padrões, e temos um pouco de um relacionamento de amor e ódio com a personalização. Abaixo estão mais alguns insights que descobrimos sobre nossos hábitos de e-mail:
- O e-mail reina supremo: impressionantes 74% dos destinatários do Reino Unido preferem o e-mail para comunicações de marca em vez de outros canais como SMS, voz e mídia social. Isso é maior do que a média global e empatou com a França na coroa do e-mail.
- SMS? Nem tanto: Apenas 46% dos consumidores do Reino Unido gostam de mensagens SMS de marcas.
- Scanners de linha de assunto: 58% dos destinatários do Reino Unido dizem que a linha de assunto influencia fortemente se eles abrirão um e-mail.
- Paradoxo da personalização: 66% dos britânicos dizem que a personalização torna os e-mails memoráveis , mas são um pouco mesquinhos com seus dados. Apenas 54% estão dispostos a compartilhar mais informações para e-mails personalizados.
- Compra por e-mail: 76% dos entrevistados do Reino Unido fizeram uma compra com base no conteúdo do e-mail.
Dores de spam
- 54% dos consumidores do Rei Comportamentos de e-mail do no Unido listam spam como sua principal frustração com e-mails . E-mails irrelevantes vêm em segundo lugar, com 45%.
- A frequência é importante: 62% dos destinatários do Reino Unido cancelariam a assinatura se começassem a receber e-mails diários.
- Ceticismo em relação ao SMS: apenas 39% dos consumidores do Reino Unido fizeram uma compra por meio de uma mensagem SMS/MMS.
- Amor por fidelidade: os consumidores do Reino Unido têm uma queda por programas de fidelidade em e-mails.
- Cansaço de newsletters: os destinatários do Reino Unido estão menos entusiasmados com newsletters em comparação com outros países.
Preferências de e-mail e opções de canais do Reino Unido
Nós, consumidores do Reino Unido, temos opiniões bem fortes sobre como queremos que as marcas cheguem às nossas mensagens diretas digitais ou caixas de entrada de e-mail.
Alta preferência do Reino Unido por comunicações por e-mail
Estamos seriamente comprometidos com o e-mail (especialmente em comparação com o SMS). 74% de nós preferem e-mail para comunicações de marca. Isso não é apenas alto — está empatado com a França no primeiro lugar e bem acima da média global de 68%.
Menor preferência por SMS em comparação com outros países
Embora demos preferência ao e-mail, ainda não estamos a bordo de todo o canal SMS. Apenas 46% de nós expressam uma preferência por comunicações SMS de marcas. Isso pode não parecer tão ruim, mas vamos colocar em perspectiva:
- Brasil: 53%
- França: 53%
- EUA: 53%
- Reino Unido: 46%
Estamos ficando para trás aqui, pessoal. Nós apenas preferimos manter nossos textos para amigos e familiares, muito obrigado.
Itens de ação e melhores práticas
Então, o que um profissional de marketing experiente deve fazer com essas informações? Aqui está seu plano de jogo:
- Foco no e-mail: Com uma preferência tão alta por e-mail, ele deve ser o jogador estrela na sua estratégia de marketing no Reino Unido. Invista tempo e recursos na elaboração de campanhas de e-mail atraentes.
- Qualidade acima de quantidade: Só porq Comportamentos de e-mail do ue os britânicos amam e-mail não significa que queremos ser bombardeados. Lembre-se, 62% cancelariam a assinatura de e-mails diários . Procure conteúdo menos frequente e de alta qualidade.
- Personalize, mas não seja assustador: os consumidores do Reino Unido apreciam a personalização, mas somos cautelosos sobre o compartilhamento de dados. Use os dados que você tem com sabedoria para criar conteúdo relevante sem cruzar para o território “como eles sabiam disso?”.
- Não abandone o SMS, mas seja estratégico: embora o SMS não seja tão popular, ele ainda pode ser eficaz quando usado criteriosamente. Reserve-o para comunicações sensíveis ao tempo ou baseadas em localização, onde sua imediatez é uma vantagem.
- Teste e aprenda: Cada público é único. Use o teste A/B para descobrir o que ressoa melhor com seu público específico do Reino Unido. Talvez eles sejam a exceção à regra. Use seus próprios dados para descobrir.
Fatores que influenciam a abertura de e-mail no Reino Unido
Todo mundo tem algo especial que os faz abrir um e-mail em vez de outro. Pode ser um grande desconto na linha de assunto, pode ser um logotipo de marca ou pode ser o nome do remetente que o conquista. No Reino Unido, aqui está o que tendemos a nos importar:
Importância do nome do remetente e da linha de assunto
Estes são os dois fatores mais influentes para os beneficiários do Reino Unido:
- Nome do remetente: Respeitáveis 76% dos entrevistados do Reino Unido disseram que o remetente (marca) influenciaria fortemente ou um pouco sua decisão de abrir um e-mail. É menos sobre o que está no e-mail e mais sobre quem o está enviando.
- Assunto: Em segundo lugar, 58% dos consumidores do Reino Unido relataram que o assunto influenciaria fortemente ou parcialmente sua decisão de abrir um e-mail .
O conteúdo não é rei no Reino Unido — esse seria o nome do remetente. O conteúdo é apenas a rainha. Veja como isso se compara globalmente:
- Nome do remetente: Os 76% do Reino Unido estão um pouco abaixo da média global de 77%.
- Assunto: Os 58% do Reino Unido estão ligeiramente acima da média global de 57%.
Itens de ação e melhores práticas
Agora, veja o que fazer com ess Comportamentos de e-mail do as informações:
- Seja rápido: os consumidores do Reino Unido apreciam a sagacidade. Um jogo de palavras inteligente ou um trocadilho podem ser sua arma secreta. Só não exagere — ninguém gosta de um esforçado.
- Seja claro e conciso: Lembre-se, você está competindo com o inglês da rainha aqui. Vá direto ao ponto de forma rápida e clara.
- Personalize com cautela: Use o nome do destinatário ou faça referência às interações passadas dele, mas lembre-se da atitude cautelosa do Reino Unido em relação ao compartilhamento de dados. Mantenha-o relevante, não assustador.
- Preste atenção às referências culturais: Uma linha de assunto que mata em Kentucky pode não dar certo em Kent. Certifique-se de que suas referências e humor sejam traduzidos do outro lado do oceano.
- Emoji com cautela: embora os emojis possam aumentar as taxas de abertura, use-os criteriosamente. O mercado do Reino Unido tende a ser um pouco mais conservador do que, digamos, os EUA ou o Brasil.
Frustrações com e-mails do Reino Unido e comportamento de cancelamento de assinatura
O objetivo do e-mail é fazer seus destinatários felizes, e isso às vezes é saber o que fazer e o que não fazer. Aqui está o que ter em mente quando se trata do seu público do Reino Unido:
Principais frustrações dos destinatários de e-mail do Reino Unido
- O spam leva a coroa: 54% dos con Comportamentos de e-mail do sumidores do Reino Unido listaram o spam como sua principal frustração com e-mails. Isso é apenas um pouco mais alto do que a média global de 53%.
- Irrelevância vem logo em segundo: 45% dos destinatários marketing or e-mail para saúde: estratégias e exemplos do Reino Unido citaram e-mails irrelevantes ou desinteressantes como uma grande frustração. Compare isso com 52% no Brasil ou 48% no Japão, e você verá que o Reino Unido tem uma aversão particular a conteúdo que não atinge o alvo.
- O volume importa, mas menos do que você imagina: apenas 30% dos consumidores do Reino Unido listaram o volume de e-mails como uma das principais frustrações. Isso é menor do que a França (33%) e os EUA (32%).
Gatilhos de cancelamento de assinatura e preferências de frequência
Agora, vamos falar sobre o ponto sem volta: cancelar a assinatura:
- E-mails diários são um não-go: 62% dos consumidores do Reino Unido clicariam em cancelar assinatura se começassem a receber e-mails diários. Isso é maior do que a média global de 58%. Mensagem recebida: diariamente é demais.
- A lealdade tem seus limites: apenas 21% dos entrevistados do Reino Unido disseram que provavelmente não cancelariam a assinatura. Compare isso com 42% no Brasil ou 30% nos EUA, e você verá que os consumidores do Reino Unido estão mais dispostos a cortar laços se não estiverem felizes.
Itens de ação e melhores práticas
Veja como manter seu público do Reino Unido inscrito e feliz:
- Qualidade em vez de quantidade: dada a menor tolerância do Reino Unido para conteúdo irrelevante, concentre-se em enviar menos e-mails, mas mais direcionados, em vez de e-mails genéricos e frequentes.
- Segmento, segmento, segmento: Use seus dados para criar segmentos altamente segmentados. Quanto mais relevante for seu conteúdo, menor a probabilidade de os consumidores do Reino Unido o verem como spam.
- Respeite o ritmo: Tenha como objetivo uma cadência semanal de e-mails, a menos que você tenha um motivo muito bom para aumentar a frequência. Se você precisa enviar com mais frequência, certifique-se de que cada e-mail forneça um valor distinto.
- Dê controle ao usuário: Ofereça centros de preferência onde os assinantes do Reino Unido podem escolher sua frequência de e-mail e tipos de conteúdo. Nós apreciaremos o controle, e você reduzirá os cancelamentos de assinatura.
- Seja transparente sobre a frequência: Defi Comportamentos de e-mail do na expectativas claras sobre a frequência com que você enviará e-mails quando os usuários se inscreverem. Então, cumpra-as.
- Monitore o engajamento: Fique de olho nas taxas de abertura e de cliques. Se elas começarem a cair, pode ser hora de reavaliar sua frequência ou estratégia de conteúdo.
- Facilite o cancelamento da assinatura: Parece contraintuitivo, mas facilitar o cancelamento da assinatura pode realmente melhorar sua reputação. Além di. Hsso, é lei no Reino Unido ( GDPR ).
- Campanhas de reengajamento: para assin. Hantes que não se engajaram por um tempo, envie um e-mail de reengajamento antes de removê-los da sua lista. Dê a eles uma chance de ajustar suas preferências.
Além da caixa de entrada do Reino Unido
Desempacotamos muito so Comportamentos de e-mail do bre as prefe. Hrências de e-mail do Reino Unido aqui, mas estamos apenas arranhando a superfície. Se você acho. Hu esses insights do Reino Unido valiosos, então você vai querer mergulhar no Relatório Global de Engaja. Hmento de Mensagens completo. No relatório completo, você descobrirá:
- Como sua estratégia de e-mail se compara aos benchmarks globais
- As peculiaridades e preferências únicas dos consumidores cz lists no Brasil, França, Alemanha, Japão e EUA
- Tendências emergentes que podem moldar o futuro do marketing por e-mail
- Estratégias acionáveis para otimizar suas campanhas globais de e-mail
Não deixe que sua estratégia de e-mail se perca na tradução. Baixe o Global Messaging Engagement Report completo hoje mesmo e torne-se um remetente internacional experiente.
