Статистиката го потвърждава: купувачите на автомобили правят 9,5 часа онлайн проучване – цели 64% от общото време, което прекарват в пазаруване на превозно средство – и посещават средно 2,2 представителства.
И така, как можете да уловите и подхранвате всички тези дигитални клиенти?
Инвестирайте в CRM за продажби (като E Leads CRM) и безпроблемно интегрирайте неговите мощни възможности във вашата маркетингова стратегия. да
Но нека не изпреварваме себе си; трябва да направим крачка назад и да ви покажем:
Какво представляват CRM на автокъщите, по-специално на E Leads CRM
Защо автокъщите имат специфични изисквания за CRM
Доказаните ползи от внедряването на CRM решение
Четири вдъхновяващи истории за успех
Пет солидни алтернативи на E Leads CRM
Звучи добре?
Страхотно, тогава нека натиснем педала докрай
Разбиране на нуждите от CRM за автокъщи
Автокъщите непрекъснато жонглират с множество задачи, от управление на потенциални клиенти до затваряне на продажби и предоставяне на отлично обслужване на клиентите. Ефективната система за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM) е от съществено значение за рационализиране на тези процеси и подобряване на цялостната ефективност на представителството.
Уникални предизвикателства, пред които са изправени автокъщите при управлението на потенциални клиенти и продажби
Автокъщите са изправени пред няколко уникални предизвикателства, когато става въпрос за управление на потенциални клиенти и продажби:
Голям брой потенциални клиенти: Представителствата често получават голям брой потенциални клиенти от различни източници, което затруднява ефективното проследяване и проследяване на всеки един от тях.
Разнообразни предпочитания на клиентите: Клиентите имат различни предпочитания и очаквания, което прави от решаващо значение взаимодействието и офертите да бъдат съобразени с тях.
Комплексен процес на продажба: Процесът на закупуване на автомобил включва множество стъпки, от първоначално запитване до финансиране и следпродажбено обслужване. Управлението на този сложен процес изисква стабилна CRM система.
Значението на проследяването на взаимодействията с клиентите и управлението на последващи действия
Проследяването на взаимодействията с клиентите и управлението на последващи действия е жизненоважно за автокъщите. CRM система може да помогне на представителствата.
Какво е E Leads CRM
Elead CRM (обикновено наричан „E Leads CRM“ или „Eleads CRM“) е едно от водещите решения за управление на взаимоотношенията с клиентите в автомобилната индустрия.
Той помага на дилърите да управляват своя канал за продажби, да превръщат потенциалните клиенти в продажби, да превръщат еднократните купувачи в лоялни клиенти и да предоставят услуга „уау, това беше полезно“.
E Leads CRM идва и с мобилно приложение, наречено Elead CRM Mobile, достъпно както за Android, така и за iOS. Той е изключително удобен за предоставяне на полезни прозрения на търговците в шоурума ви, както и за събиране на данни в движение.
Като цяло, Eleads е фантастично автомобилно CRM решение.
Но този раздел кара ли ви да се чувствате малко по-така?
SNL заплаха твърде рано
Източник
И ние така си мислехме. И ние напълно го разбираме.
Все още не сте съвсем на етапа „дълбоко Изпълнителен списък на ниво С потапяне в конкретно решение“, така че нека превъртим нашата дискусия назад и да се заемем с няколко всеобхватни въпроса.
Какво е CRM на автокъща?
CRM на автокъща (или система за управление на взаимоотношенията с клиенти) е сложен софтуер, който напълно революционизира начина, по който автокъщите мислят за своите потенциални клиенти, клиенти и следпродажбени услуги.
Помага ви да възприемете ориентиран към માસ્ટરક્લાસ છે. અને આજે આપણે એ દુનિયામાં клиента подход и да осигурите впечатляващи нива на персонализация.
Например, автомобилен CRM улеснява събирането на информация за човек онлайн чрез вашия уебсайт и. Dслед това да я eu phone number предостави на търговците, когато се отбият във вашето представителство.
По този начин няма да губите време да показвате Fiat 500 на заклет фен на Ford F-series.
Има колосална разлика, както в автомобилите, така и в нивото на клиентско изживяване.
Форд Фиат
Източник
Какви други критични функции на CRM трябва да знаете?
Свържете се с управлението на база данни
Оптимизирана комуникация с клиенти (т.е. чрез софтфон, SMS, имейл и чат на живо).
Автоматизация на маркетинга (т.е. автоматизирани имейл последователности, автоматизирани известия за задействане.
