Mislim li da će biti posljedica? Da, želim. Ljudi koji preferiraju Wfh s punim radnim vremenom imaju mnogo opcija da to pronađu i migriraju na ona mjesta gdje se njihove preferencije vide i čuju. U okruženju kontaktnog centra, imamo mogućnost ponuditi mnogo opcija našim zaposlenicima. Kao u uredu, Wfh, hibridno, skraćeno radno vrijeme, puno radno vrijeme, podijeljene smjene, samostalno školovanje, zapošljavanje na zahtjev, obrti i darivanja. Košta li više ponuditi sve ove stvari? Da, naravno. Ali tvrtke koje nude puno opcija privući će najbolje talente i zadržati ih dulje. Točka. Implementacija Wfh Q.
Opišite što se događa kada poslodavci
Uvedu Wfh u kratkom roku tijekom Popis e -pošte za državu pandemije. Koji su bili izazovi i kako su oni prevladani? O: Hitna zdravstvena situacija rezultirala je “zgrabi i kreni” opremom, mrežna povezivost bila je posvuda, hard telefoni su gotovo u potpunosti nestali, a tvrtke su pokušavale centralizirati i standardizirati komunikacije u digitalnim društvenim kanalima. Sada se tvrtke odlučuju na dugoročne pristupe za sve te stvari, temeljene na iskustvima i učenjima koja su stekle tijekom pandemije. I dalje su na vrhu popisa Kako najbolje uključiti i osposobiti ljude na daljinu, Kako potaknuti i održati vezu (na osobnoj/društvenoj razini i profesionalnoj razini) i Kako proširiti i održati kulturu tvrtke.
Postoji mnogo sjajnih alata koje organizacije
Mogu prilagoditi na temelju vlastitih sou sa a lè w sèvi ak plizyè lanp vrijednosti i prioriteta. Ali vjerujem da postoji jedna velika pouka iz godina koje su ljudi proveli kod kuće. A to je da je određena količina osobne interakcije veliki bonus. Nije potrebno, ali je plus – za mnoge. Ne vjerujem da ljudi moraju trčati do ureda dva-tri dana tjedno da bi to postigli. Mislim da je ono što najbolje funkcionira davanje ljudima opcija o tome gdje će primarno sjediti radi posla i to pratiti tromjesečnim društvenim okupljanjima za priznanja i nagrade, proslave, praznike itd.
A najbolje je ako su osobna okupljanja
Izborna – ponovno naglašavanje i ugostitel cz listsjstvo Širok izbor preferencija koje zaposlenici imaju kada je riječ o razini i učestalosti osobnih interakcija u kojima sudjeluju. Opet zaposlenika. Umjesto toga, pokreće ga izvršno vodstvo. Mislim da ćemo vidjeti više timova kontaktnih centara koji prelaze na Wfh s punim radnim vremenom, jer je to ono što većina zaposlenika kontaktnih centara želi. “…neka količina osobne interakcije je veliki bonus… to je plus za mnoge. ” —michele Rowan Okruženje kontaktnog centra je sulud tempo.
