Gipangita nila ang mga negosyo nga mahimong labaw sa ilang gipaabut. Ang pagrepaso sa mga site sama sa Google ug Facebook naghatag kanila og kapilian sa pagbasa sa mga opinyon sa ubang mga kustomer ug pagpangita sa mga lokal nga negosyo nga makahatag ug talagsaong mga kasinatian. Kung dili nila gusto ang ilang nakita, ang kompetisyon usa ra ka pag-klik. Kini usa ka lisud nga palibot alang sa usa.
apan sa husto nga estratehiya adunay usa ka
paagi aron madasig ang pagtubo. Uban sa programa sa Espesyal nga Lead Tingog sa Kustomer, ang mga tim sa marketing makapamati sa feedback sa kostumer. T ug maka-adjust sa ilang mga operasyon sumala niana. Pinaagi sa pagka-aktibo, ang mga negosyo makasulbad sa mga isyu sa dili pa ang masuk-anon nga mga kustomer moreklamo bahin kanila sa publiko. Aron makat-on unsaon paghimo ug Voice of the Customer program nga makapalipay sa mga kustomer ug makamugna og mga resulta.
milingkod kami uban ni Ashley Cash, Senior Manager sa Customer Experience sa Globe Life. Ania ang usa ka pinamubo nga bersyon sa among panag-istoryahanay. Mahimo ba nimong isulti kanamo ang gamay bahin sa Globe Life ug ang mga produkto ug serbisyo sa insurance nga imong gitanyag sa imong mga kustomer, ug giunsa pagdumala sa imong team ang pagbiyahe sa kustomer? Ang Globe Life mao ang parent company sa lima.
Kanunay nakong ihatagang analogy nga
mahunahuna nimo ang Globe Life nga parehas kaayo cn numbers sa Mariott. Ang Marriott mao ang ginikanan nga kompanya, apan adunay usab Courtyard sa Marriott ug uban pang mga sub-brand nga nagserbisyo sa lainlaing mga niches. Ang among kompanya gi-istruktura sa parehas nga paagi. Makalingaw nga mga kamatuoran sa Globe Life Naapil ang akong team
pagkahuman sa proseso sa pagbaligya ug nagdumala sa Mismo tiempo desde Da’s Large Daghan sa trabaho nga akong gibuhat mao ang pagsiguro nga bisan unsa pa ang channel, ang matag kustomer adunay makanunayon nga kasinatian nga parehas usab sa among
tingog sa brand. Alang kanamo, kana ang pagsiguro nga ang seguro magamit, dali kini duolon, ug nga gitabangan gyud namon ang mga tawo nga mapanalipdan ang ilang gihigugma. Diin sa imong hunahuna ang ubang mga negosyo kulang sa paghatud sa kantidad sa tibuuk nga pagbiyahe sa kustomer? Ang mga negosyo kanunay nga naghunahuna bahin sa panaw gikan sa.
