Nedávná studie provedená společností Leap Job zdůraznila, že pouze 2 % hovorů s prodejem za studena vyústí v schůzku.
V tomto článku analyzujeme hlavní důvody a pokusíme se vám nabídnout některé účinné alternativy rozvoje obchodního potrubí vaší společnosti, které překonávají hlavní problémy:
- nikdo nezvedá telefon
- neexistují žádné informace o vyhlídkách
- jak klást správné otázky
Proč už není studené volání účinné?
Důvody neúčinnosti studených komerčních hovorů je třeba hledat v epochální změně, dané rozšířením digitálních technologií, ve zvycích B2B kupujících.
Ještě před několika desítkami let byly jediným zdrojem informací o novinkách v konkrétním odvětví akce a veletrhy, na kterých prodejci předváděli všechny své dovednosti. Dnes je po ruce každý typ obsahu, sluší se říci, že vzhledem k rozšíření mobilu i mezi profesionály není následně nutné mobilizovat prodejní síly k vytváření povědomí na trhu.
Důvody konce cold callingu ale nejsou jen tyto, pojďme se na všechny podívat v dalších odstavcích.
Nikdo nezvedá telefon
Je pravda, že všichni jsme nyní tak ostražití před hovory přicházejícími z neznámých čísel (nebo ještě hůře z anonymních!), že jakmile se objeví na displeji, představíme si telemarketingového operátora na druhém konci telefonu.
Reakcí některých společností je však hledání nových potenciálních zákazníků, přidávání telefonních čísel zakoupených z databází nebo nalezených online, třeba na LinkedIn , patřících neznámým zájemcům.
Prvním krokem by měla být klasifikace potenciálních C Úroveň Výkonný seznam zákazníků. To znamená měřit každou možnou interakci potenciálního zákazníka se společností a používat data k definování kvality potenciálních zákazníků .
Zejména kontakty, které je třeba mít pod kontrolou, protože by mohly být skutečnými prodejními příležitostmi, jsou:
- ti, kteří často navštěvují webové stránky společnosti – zejména stránku s gambling data address usa cenami nebo kontaktními údaji – protože mohou být připraveni k nákupu nebo mají velký zájem o nabízené produkty/služby
- ti, kteří navštívili webové stránky velkých konkurentů nebo hledali cz lists klíčová slova související s referenčním sektorem; tato data lze použít k měření záměru návštěvníka, který předvídá konverzi, a vložit do klasifikačního modelu
- ti, kteří sdíleli více podrobností o své potřebě, fázi cesty kupujícího nebo společnosti, pro kterou pracují
Rychlost potrubí: co to je?
Rychlost potrubí je metrika, která udává, jak rychle se potenciální zákazník pohybuje v různých fázích nákupního procesu.
Nejzajímavějším aspektem této statistiky je skutečnost, že se musíte více starat o změnu údajů v průběhu času, než o skutečný počet zjištěný v době měření.
V praxi má rychlost potrubí význam pouze tehdy, když je měřena v průběhu času, čímž se porovnávají různé získané výsledky.
Pokud chcete z telefonického kontaktu získat skutečnou hodnotu, musí být orientován více na zapojení potenciálních zákazníků než na prodej nebo schůzky.
Z tohoto důvodu je nutné podporovat prodejní síly marketingovou strategií, která pomáhá plánovat kroky k získání zákazníků. Chcete vědět, jak začít?
Rezervujte si bezplatnou online konzultaci již nyní!
