ટેક્નોલોજીકલ અપગ્રેડ કોલ સેન્ટર આઉટસોર્સિંગ સાથે વધુ કાર્યક્ષમ બનવા માટે

કોલ સેન્ટર આઉટસોર્સિંગ છેલ્લા ઘણા સમયથી ટોચના બિઝનેસ ટ્રેન્ડમાંનું એક છે, આઉટસોર્સિંગ સેક્ટરમાં કોઈ ફેરફાર થયો છે કે કેમ તે અંગે પ્રશ્નો ઉભા થવાના છે.  U સત્ય એ છે કે, અહીં ઘણું બદલાયું છે અને સારા માટે બદલાયું છે. DF  આઉટસોર્સિંગ ડેસ્ટિનેશન્સથી લઈને ક્લાયન્ટ્સને સેવા આપવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતી ટેક્નોલોજીઓ સુધીના કાર્યોના અવકાશ સુધી, પરિવર્તન દરેક જગ્યાએ અને ગમે ત્યાં અગ્રણી છે.

સૌથી સારી વાત એ છે કે આ

તમામ ફેરફારો ઓછા કે ઓછા હકારાત્મક પરિણામો આપે છે, કોલ સેન્ટર સેવાઓ આર્થિક અને વધુ કાર્યક્ષમ બની છે.  S અદ્યતન કસ્ટમર રિલેશનશિપ મેનેજમેન્ટ (CRM) ટેક્નોલોજી હોય કે ખર્ચ-અસરકારક આઉટસોર્સિંગ ગંતવ્ય હો. R હાલના બિઝનેસ એન્ટરપ્રાઇઝને કૉલ સેન્ટર કંપનીઓમાં. R ખૂબ જ વિશ્વસનીય અને સૌથી મહત્ત્વપૂર્ણ રીતે સક્ષમ બિઝનેસ પાર્ટનર મળ્યા છે.

સમકાલીન ઉદ્યોગ સાહસિકો માટે જીવનને સરળ અને વધુ આર્થિક બનાવનારા બી 2 બી ઇમેઇલ સૂચિ ફેરફારો પર આપણે નજીકથી નજર કરીએ. DF  સગવડ માટે ચાલો ત્રણ વ્યાપક શીર્ષકો હેઠળ તેની ચર્ચા કરીએ.

એ) ટેકનોલોજીના ક્ષેત્રમાં નવીનતા અને અપગ્રેડ

મર્યાદિત બજેટ અને અત્યંત સ્પર્ધાત્મક બજારના આ સમયમાં, કોર્પોરેટ ગ્રાહક સેવા કેન્દ્રોમાં. R ચાલી રહેલી તકનીકી નવીનતાઓ એ ઉદ્યોગસાહસિકોને આનંદ આપતી એકમાત્ર વસ્તુ છે.  F કૉલ સેન્ટર કંપનીઓ અને તેમના એજન્ટો CRM ટેક્નૉલૉજીને ch leads સુધારવા અને વિસ્તૃત કરવા માટે તૈયાર છે.  F તે જ સમયે તેઓ ખર્ચની બાબતોને ધ્યાનમાં રાખે છે. કિંમત શક્ય તેટલી પોસાય તેવી રાખવા માટે સતત પ્રયાસો કરવામાં આવી રહ્યા છે.

હવે જ્યારે વ્યવસાયો તેમની કામગીરીને

વૈશ્વિક બનાવવાનું લક્ષ્ય રાખે છે, ત્યારે નિકાલ પરની . R તકનીક પૂરતી પારંગત Zo tare da fatan gaske don samun nasara a હોવી જોઈએ. V કોલ સેન્ટર ટેક્નોલોજીના ક્ષેત્રમાં વિકાસ અને પ્રગતિનું આ સ્તર છે કે જેસન કોમ્પટન જેવા ઘણા કહે છે કે આધુનિક કોલ સેન્ટર એજન્ટો ‘સૂર્યને અનુસરવા’ માટે પણ સક્ષમ છે. ઉદ્યોગસાહસિકો તેમની પ્રવૃત્તિઓને વિશ્વના કયા ભાગમાં વિસ્તારવા માંગે છે તે મહત્વનું નથી, વર્તમાન સમયની CRM તકનીકો વિશ્વના કોઈપણ ખૂણા અને ખૂણામાં સ્થિત ગ્રાહકોને સમર્થન પ્રદાન કરવા સક્ષમ છે.

મોટાભાગની કોલ સેન્ટર કંપનીઓ સમગ્ર વિશ્વમાં ફેલાયેલી બહુવિધ કાર્યાત્મક સાઇટ્સ ધરાવે છે.  D અને જો નોંધવામાં આવે તો, અમે જોશું કે આ નવી ઓપરેશનલ સાઇટ્સનો મોટો ભાગ ઓછા ખર્ચવાળા દેશોમાં સ્થિત છે. D  આવા પગલાને ચોક્કસ કારણો દ્વારા માર્ગદર્શન આપવામાં આવે છે.  S આગળના વિભાગમાં આપણે તેના પર એક નજર કરીશું. અત્યારે આપણે ટેક્નોલોજીના ક્ષેત્રમાં કોલ સેન્ટરોએ અનુભવેલા ફેરફારો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીએ. GB  આ એવા ફેરફારો છે જે આ બાહ્ય વિક્રેતાઓને વધુ અસરકારક અને કાર્યક્ષમ બનાવે છે.