மோனிகா சமீபத்தில் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தில் கூர்மையான சரிவைக் கண்டார் . அவரது வணிகம் இன்னும் விற்பனையாக இருந்தாலும், வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வது அவளுக்கு கடினமாக உள்ளது. இறுதியாக, தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு தனது நிறுவனத்தில் மோசமான அனுபவம் இருப்பதால் தான் அதை உணர்ந்தாள். மோனிகா தனது நிறுவனத்தைப் பற்றிய வாடிக்கையாளர்களின் உணர்வுகளை ( இலவச ஆன்லைன் சர்வே கருவிகள் ஏராளமாக உள்ளன) கணக்கெடுக்க நேரம் எடுத்திருந்தால், மோனிகா இதை முன்பே கண்டுபிடித்திருப்பார் . […]
