Callcenter-Betriebskennzahlen für der Betriebsmetriken des Callcenters, die die Häufigkeit der Anrufe misst, die während eines bestimmten Zeitraums eingehen . Dies kann jede Stunde, Minute oder Sekunde sein, je nachdem, was entschieden wird. Obwohl die Meldung normalerweise Ende eines jeden Tages erfolgt, empfiehlt es sich, wenn weniger als 100 Anrufe eingehen, […]
