Ako je povjerenje izgrađeno i održava se, tada praćenje problema s ISP-om ili navigacija sustavom nije problem za većinu zaposlenika. Slično je snimanju % poziva. To je nekima bilo prijeteće kad su ga prvi put predstavili, ali sada je norma. Wfh ide naprijed P. Kakva je budućnost Wfh općenito iu kontakt centru? O: Budućnost je tako svijetla! Grupe talenata se proširuju kako bi (sada) uključile osobe s invaliditetom s poteškoćama u kretanju kojima je bilo teško redovito doći u ured. Ugljični otisak značajno se smanjuje smanjivanjem (ili smanjenjem) putovanja na posao. Zaposlenici dobivaju natrag u prosjeku sedam sati tjedno koje su potrošili na beskorisno i skupo putovanje na posao.
Ljudi provode više kvalitetnog vremena
sa svojim prijateljima i obitelji i lakše usklađuju Popisi faksa posao i osobni život. Zaposlenici dobivaju sve više izbora, a to čini ljude sretnima 🙂 Konačno, s obzirom na mentalitet tržišne težnje u svijetu kontaktnih centara, mislim da ćemo vidjeti da stvari idu od “prilično dobrih” do “nevjerojatnih” u smislu ukupne kvalitete Wfh i hibridnih radnih okruženja, i mislim da ćemo to vrlo brzo vidjeti! Koncert radi i Wfh Gig/nezavisni izvođač Wfh, koji smo dugo bili mi u kontakt centru, privlači sve veću pažnju tvrtki koje žele smanjiti troškove. Ali bio je na meti zakonodavaca koji su željeli obuzdati navodne zloupotrebe radničkih prava, kao što je prijedlog novih propisa Bidenove administracije.
Odlaze li tvrtke od Wfh unutar ureda, ali
i zaposlenika, na Gig Wfh? Ako je tako Wie registriere ich mich bei Google Maps?, zašto? Ako ne, zašto ne? Michele Rowan: “Jedna od stvari koje smo vidjeli nakon pandemije Covida bila je snažna želja da postotak tržišta rada prijeđe u status neovisnog prihoda. Bilo da se radi o ljudima koji pokreću vlastiti posao ili prelaze na posao po ugovoru nasuprot tipičnoj ulozi zaposlenika za tvrtke kao što je Upwork. “SAD izvješćuje o rekordnom postotku povećanja u novim poslovnim aplikacijama. Dakle, kako se to pojavljuje u okruženju kontakt centra? Pa, zapošljavanje (koristeći standardni model zaposlenika) bilo je iznimno teško.
Postalo je bolje tek nakon što su uvedene
značajne prilagodbe plaća. A cz lists zadržavanje je još uvijek izazov za većinu. “Vidim da tvrtke više eksternaliziraju jer nemaju plan na koji mogu računati. A s obzirom na širenje ugovora o zapošljavanju i samostalnom radu, rad na koncertima sada je u razumnoj mjeri za mnoge organizacije kontaktnih centara. Nije toliko ušteda troškova ono što stvara interes – toliko su privlačni rastući fondovi talenata u ekonomiji koncerata. P. Koje su vaše preporuke za kontakt centre koji žele održati, rasti i/ili
