- ampaně
- Příběhy úspěšných
- Online recenze
- doporučení
Proč je portfolio zákazníků zdrojem?
Zákaznický marketing označuje všechny aktivity zaměřené na již získané zákazníky: definice této strategie má za cíl podporovat udržení a loajalitue zaměřením na maximalizaci a posílení vztahu se zákazníkem.
Jedná se tedy o velmi odlišné aktivity od kampaní vytvořených s cílem přilákat nové potenciální zákazníky, ale nejsou pro to méně důležité. Naopak zákazníci, kteří již produkt vyzkoušeli a jsou s ním spokojeni, jsou dokonalými ambasadory společnosti a lze je „využít“ jako efektivní propagátoři.
Níže jsou uvedeny nejúčinnější způsoby, jak zvýšit výnosy oslovením těch, kteří již nakoupili a následně již znají navrhovanou nabídku.
1. Cross-selling kampaně
Společnosti si často neuvědomují obrovskou hodnotu, kterou mohou získat ze svého zákaznického portfolia, a tím promarňují mnoho příležitostí. Je třeba mít na paměti, že ti, kteří nakoupili, již produkty znají, oceňují je a důvěřují jim. Naopak může trvat měsíce nebo roky, než získáte pozornost a důvěru potenciálních zákazníků .
To je důvod, proč mohou být kampaně křížového prodeje velmi efektivní.
Obecně se tyto činnosti provádějí prostřednictvím e-mailového marketingu : zásadní je definování cílů.
- Jakou akci mají uživatelé provést po otevření e-mailu?
- Jaký druh zprávy chcete poslat, abyste je přiměli k akci?
- Jak chcete, aby se cítili? Emoce jsou důležitým motorem pro zlepšení výkonu!
Několik základních pravidel pro vytvoření efektivní e-mailové kampaně:
- Přimějte čtenáře soustředit se na jednu, maximálně dvě akce, které má provést
- Napište krátký text a přejděte rovnou k věci
- Připravte si sérii 3 nebo 4 e-mailů, které chcete odeslat v různých časech, každý s jiným obsahem a cíli
2. Upselling kampaně
Upselling obecně znamená nabídnout zákazníkovi něco, co má vyšší hodnotu, než je jeho původní nákupní volba. Často se to stává, když to, co si zakoupili, má určitou dobu trvání nebo expiraci, a proto jim může být zaslána zpráva, která jim připomene, že mají obnovit licenci nebo například potřebu upgradu. Nebo je navrženo něco, co nabídku doplňuje, jako je dodatečná záruka nebo doplňková služba.
Kromě toho mají tradiční potrubí tendenci nezohledňovat prvek trvání každé fáze prodejního cyklu , čímž podceňují skutečnost, že příliš dlouhá pauza by mohla ohrozit dosažení konečného cíle.
Je třeba také dodat, že může být zavádějící analyzovat pipeline pouze jako jeden prvek, protože by měl být zahrnut do širší vize celého prodejního cyklu, přičemž metriky a statistiky pocházejí z marketingu i prodeje.
Soustředění se pouze na generování stále většího objemu potenciálních zákazníků může ohrozit provádění činností, které musí být vždy přesné a přesné.
Je lepší mít méně příležitostí, ale všechny je ukončit tím nejlepším možným způsobem.
Pozorováním pouze číselných údajů navíc riskujete, že podceníte Telegramová data mnohem závažnější překážky, jako je problém spojený s hodnotou toho, co prodáváte.
Poskytování vynikajících a kvalitních nákupních zkušeností je tips for finding content ideas for your blog proto klíčem k úspěchu a může skutečně ovlivnit konečné rozhodnutí zákazníka.
Důležitost vedení bodování
Všechny společnosti mají kontakty a potenciální zákazníky uložené v databázích nebo souborech Excel, ale cz lists nejsou všechny stejné. Někteří budou mít o společnost menší zájem, jiní mohou být prakticky připraveni ke koupi. Analýza potenciálních zákazníků a jejich klasifikace na základě různých hodnotících faktorů má zásadní význam, abyste maximálně využili svůj čas, vyhrazené zdroje a používané nástroje.
