Više pažnje na komunikaciju i informacije, manje na prodaju
Prvi trend za 2021. u vezi sa društvenim medijima vezan je za izrazitu „promenu“ u njihovom načinu korišćenja. Od tekuće godine, a vjerovatno i od prvih mjeseci naredne, očekuje se da kompanije koriste ove platforme uglavnom za komunikaciju, razgovor i informiranje svojih kupaca i potencijalnih kupaca, čak i prije nego što pokušaju nešto prodati po svaku cijenu.
Pandemija je, naime, naglo promijenila odnos između brendova i potrošača: ovi potonji sada mnogo više pažnje poklanjaju kvaliteti usluge i sposobnosti slušanja brenda, a mnogo manje komercijalnom prijedlogu kao samome sebi. Dobar posao u ovom smislu danas će omogućiti veću konverziju i lojalnost sutra
Prostor za marketinšku nostalgiju
Ovaj trend već uzima maha, a razlog je opet emotivan i povezan s dubokim društvenim promjenama koje je sa sobom donijela epidemija koronavirusa: u svijetu u kojem su izlasci, putovanja i društveni odnosi postali izuzetno teški, digitalni će zamijeniti sastanak licem u lice, a takođe pomaže u sanjarenju i sjećanju na „dobra stara vremena“.
Brendovima se stoga savjetuje da se u velikoj mjeri fokusiraju na komunikaciju koja izaziva snažne emocionalne reakcije, koja potiče pozitivnu nostalgiju i nadu, a koja je duboko sentimentalna. Jer? Jer u vremenima neizvjesnosti svi se moramo povezati s nečim što smatramo utješnim, poznatim i sigurnim, a prošlost – sjećanja – imaju upravo tu svrhu.
Kuriozitet: nostalgijski marketing se već uspješno koristio u prošlosti. Nije iznenađujuće, tokom velike američke depresije 1920-ih i, globalno rečeno, tokom velike međunarodne recesije ranih 2000-ih
Sada je poznato da su potrošači sve više društveno svjesni, a to je detalj koji brendovi više ne mogu zanemariti.
Kolektivna društvena savjest generira značajan utjecaj na politiku, na reputaciju brendova i na društvo u cjelini, a to znači da se o temama kao što su mentalno zdravlje, obrazovanje, finansije, inkluzivnost, alternativni stilovi ishrane, eko-održivost sada raspravlja svakodnevno. na društvenim mrežama.
Novi potrošači, milenijalci, smatraju da Biblioteka telefonskih brojeva su ove teme ključne: svaka kompanija koja je čak i tangencijalno uključena u njih moraće da se ponaša u skladu sa tim i prouči ciljane marketinške strategije koje takođe uzimaju u obzir ove važne aspekte nove kompanije.
Čuvajte se lažnih vijesti
Paradoks koji stvaraju društvene mreže je da su vremenom pronađene savršene platforme za širenje dezinformacija i lažnih vijesti. Veoma visok konverzacijski potencijal i značajan nedostatak kontrole od strane tima moderatora sastavljenog od stvarnih ljudi učinili su problem prevladavajućim i, vrlo često, čak i neodoljivim.
Na kompanijama je (takođe) da doprinesu rješavanju problema, kroz komunikaciju i marketing zasnovan na istini, transparentnosti, naučnim dokazima i apsolutnoj preciznosti.
Jeste li ikada čuli za memetičke medije?
Pojam “memetički mediji” odnosi se na poznate “meme”, odnosno one sadržaje općenito humoristične prirode koji se kreativnim preradom scena preuzetih iz filmova, TV programa ili muzičkih spotova šire na mreži, postajući viralni.
Statistike nam govore da 55% korisnika СЪЗДАЙТЕ ДОПЪЛНИТЕЛНО ПРОСТРАНСТВО С РАЗШИРЕНИЕ НА ДОМА između 13 i 35 godina koristi memove na sedmičnoj bazi, te da su ti procenti porasli za 26% u posljednjih 13 mjeseci. Trend stoga nije predodređen da se smanji, naprotiv!
Memovi mogu uticati na korisnike na mišljenja, odluke i kupovne navike i stoga ih treba smatrati dijelom efikasne marketinške strategije na društvenim mrežama. Povezivanje vaše ciljne publike putem virusnih memova može pomoći brendu, sve dok je kompanija uvijek u potpunosti svjesna svih značenja koja mem implicira. Zato budite oprezni!
Ostali trendovi na koje treba obratiti pažnju
Ono što smo vam ilustrirali su, po outlet ugg našem mišljenju, pet osnovnih trendova društvenih medija 2021. godine i koji stoga ne bi trebali nadmašiti strategije digitalnog marketinga organizacija.
Međutim, oni nisu jedini. Stoga zaključujemo naš članak kratkim pregledom ostalih trendova na koje treba obratiti pažnju:
