Maailmassa, jossa tehokas viestintä edistää menestystä, ryhmää CRM:ssä Käyttöopas yritykset etsivät jatkuvasti tapoja virtaviivaistaa vuorovaikutustaan ja yhteistyötään. Pikaviestinnän ja ryhmäkeskustelujen alati kasvavan merkityksen ansiosta ymmärrämme kohtaamasi haasteet, kun sinulla ei ole keskitettyä alustaa niiden käsittelemiseen. Siksi olemme ottaneet käyttöön WhatsApp Group -ominaisuuden CRM:ssämme ryhmää CRM:ssä Käyttöopas -integraation kautta. Sano hyvästit sovellusten välillä vaihtamiselle ja tervetuloa yhtenäiseen kokemukseen Pepper Cloud CRM:n avulla.
Sukellaan tässä artikkelissa seuraaviin aiheisiin:
Mitä WhatsApp-ryhmät ovat?
Miten yritykset voisivat käyttää WhatsApp-ryhmiä?
Käytä ja hallitse WhatsApp-ryhmiä Pepper Cloud CRM:ssä
Usein kysytyt kysymykset
Tämä artikkeli sisältää kattavan oppaan WhatsApp Group -keskustelujen käyttämiseen, käyttämiseen ja hallintaan suoraan CRM-alustallasi.
Mitä WhatsApp-ryhmät ovat?
WhatsApp-ryhmät ovat samanlaisia kuin virtuaaliset chat-huoneet, joissa osallistujat voivat lähettää viestejä ja osallistua keskusteluihin. WhatsApp-ryhmien avulla käyttäjät voivat lähettää mediaviestejä, kuten kuvia, videoita jne. Jokaisella WhatsApp-ryhmällä voi olla yksi tai useampi järjestelmänvalvoja ryhmän hallintaan. He voivat lisätä tai poistaa jäseniä ja hallita muita ryhmän asetuksia.
WhatsApp-ryhmien käyttäminen liiketoimintatarkoituksiin
WhatsApp-ryhmät voivat olla arvokkaita työkaluja yrityksille kommunikoida, tehdä yhteistyötä ja olla yhteydessä asiakkaidensa, asiakkaidensa ja tiimin jäsenten kanssa. Tässä on muutamia tapoja, joilla yritykset voivat käyttää WhatsApp-ryhmiä:
Ennakkomyynti ja myyntituki: Voit luoda ryhmää ryhmää CRM:ssä Käyttöopas Käyttöopas-ryhmiä liidien kanssa ja jakaa tapaustutkimuksia ja muita markkinointiresursseja. Lisäksi nämä ryhmät tarjoavat foorumin tiedusteluihin, perusteellisiin selityksiin ja lisätietojen jakamiseen potentiaalisten asiakkaiden kanssa.
Asiakastuki ja palvelu : Voit luoda WhatsApp-ryhmiä tarjotaksesi reaaliaikaista asiakastukea asiakkaillesi. Asiakkaat voivat esittää kysymyksiä, raportoida ongelmista ja saada nopeita vastauksia tukitiimiltäsi.
Tuotepäivitykset ja ilmoitukset: Voit käyttää WhatsApp-ryhmiä jakaaksesi tietoja uusista tuotteista, ominaisuuksista, tarjouksista ja sähköpostitiedot suoraan asiakkaidesi kanssa.
Palaute ja kyselyt: Voit olla yhteydessä asiakkaisiisi luomalla ryhmiä, joissa he voivat jakaa palautetta ja mielipiteitä ja osallistua kyselyihin, mikä auttaa sinua keräämään arvokkaita oivalluksia.
Sisäinen viestintä: Voit hyödyntää ryhmää CRM:ssä Käyttöopas-ryhmiä tiimin sisäiseen viestintään, jolloin työntekijät voivat keskustella uusista myyntimahdollisuuksista, jakaa asiakaspäivityksiä ja koordinoida tehtäviä reaaliajassa.
Koulutus ja tiedon jakaminen: Voit luoda koulutustarkoituksiin ryhmiä, joissa voit jakaa resursseja, vinkkejä ja parhaita käytäntöjä parantaaksesi työntekijöiden taitoja ja tietoja.
Kattava tuki: Voit muodostaa ryhmäkeskustelun, jossa myynti-, markkinointi- ja tukitiimisi voivat kommunikoida kollektiivisesti asiakkaiden kanssa. Tämä mahdollistaa tuotteiden tai palveluiden pitchingin, perehdyttämisen, avun ja ristiinmyynnin.
Käytä ja hallitse WhatsApp-ryhmiä Pepper Cloud CRM:ssä
Tässä osiossa opitaan edellytykset ja kuinka hallita WhatsApp-ryhmiä Pepper Cloud CRM:n kautta.
WhatsApp-ryhmien käyttäminen ja hallinta CRM:stä:
Sinun on ensin integroitava . Tämän jälkeen WhatsApp-ryhmät haetaan automaattisesti CRM:ään.
Sinun on oltava CRM:n järjestelmänvalvoja tai sinun on oltava ryhmää CRM:ssä Käyttöopas jolla on viestintäprofiili.
WhatsApp-ryhmän hallinta CRM:stä
Voit lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä ja mediatiedostoja ryhmää CRM:ssä Käyttöopas WhatsApp-ryhmille samalla tavalla kuin lähetät viestejä yksittäisille yhteyshenkilöille.
Voit nähdä ja käyttää ryhmän jäsenten tietoja napsauttamalla “Näytä kaikki” osallistujaluettelon vieressä viestiikkunassa.
Jos jäsenen tiedot on tallennettu south summit käynnistää deep dive -podcastin: keskusteluja yrittäjien tapaamisen aiempien versioiden osallistujien kanssa heidän nimensä näytetään. Jos ei, heidän numeronsa ja ryhmän rooli näytetään. Kuitenkin, kun tuntematon numero vastaa sinulle, tuntemattoman numeron WhatsApp-käyttäjänimi näytetään.
*Huomaa: Voit tarvittaessa piilottaa ryhmän osallistujan tiedot. Ota tämä asetus käyttöön siirtymällä “Asetukset”-kohdan “Ryhmäkeskustelu” -kohtaan.
WhatsApp-ryhmän jäsenluettelo
Henkilökohtaisten viestien lähettäminen osallistujalle
Voit lähettää henkilökohtaiset viestit ryhmän osallistujille. Tässä ovat saman vaiheet:
Avaa viestiikkunassa WhatsApp-ryhmä, jota haluat käyttää.
Napsauta “Näytä kaikki” osallistujaluettelon vieressä.
Ponnahdusikkunassa, joka näyttää koko osallistujaluettelon, osallistujien nimien vieressä näkyy Viesti-painike.
Napsauta “Viesti” lähettääksesi viestin henkilöille.
Lähetä viesti yksittäiselle osallistujalle
Viestimallien lähettäminen
Osallistujien lisääminen ja poistaminen
Voit lisätä ja poistaa ryhmän jäseniä WhatsApp-sovelluksen kautta. Tässä on cg johdot . Tämän voivat suorittaa vain järjestelmänvalvojat. Ja muutokset näkyvät välittömästi CRM-järjestelmässä.
Ryhmästä poistuminen
Sinä tai muut osallistujat voit poistua ryhmästä ja poistaa sen jälkeenpäin WhatsApp-sovelluksesta.
Reaktioiden lisääminen viesteihin
Voit lisätä reaktioita WhatsApp-viesteihin CRM:n ryhmäkeskusteluissa. Tätä varten sinun on napsautettava emoji-kuvaketta viestien vieressä ja lisättävä reaktio.
