Gogoratzen duzu haurtzaroko kutxa misteriotsu batean murgiltzearen sentipen hura, jostailu preziatua edo txikle pakete bat lortuko zenituen jakin gabe? Horrelako modua da bezeroak negozio berrietara hurbiltzen gaur egun. Lineako berrikuspenak “meh” esperientzia bat bezeroekiko harreman positiboa bihur dezakeen argibide-eskuliburua dira. 150.000 negoziori egindako Birdeye inkestaren arabera: Sareko iritziak %5 izugarri hazi ziren iaz. Google-ren iritziek lineako iritzi guztien % 79 bikaina jaso zuten 2023an. Iritziei erantzuten dieten enpresek 63ko erantzun-tasa gozoa izan zuten. Berrikuspen luzeagoak araua. Iruzkinekin egindako iritziak % 5,95 hazi ziren iaz. Ikusi? Iritziek eragin handia dute, baina kudeatzea erabatekoa izan daiteke. Baina jada ez. Blog-argitalpen hau zure leihatila bakarra da zure iritzien kudeaketaren estres bihurtzeko eta zure bezeroek zure marka maita dezaten.
Aurkibidea Zer da berrikuspen kudeaketa?
ia Zeintzuk dira berrikuspen kudeaketaren Lanpostuaren funtzioaren posta elektronikoko datu-basea onurak? Zeintzuk dira berrikuspen gune garrantzitsuak? Zergatik kontrolatu behar dituzu zure iritziak? 3 Berrikusi egin ditzakezun kudeaketa-egoerak eta nola konpondu. Zergatik erantzun behar diezu sareko iritziei? Nola erantzun bezeroen iritziei? Zer da berrikuspena kudeatzeko sistema bat? Zeintzuk dira berrikuspenak kudeatzeko softwarearen ezaugarriak? Berrikuspen jarraipen tresnak Berrikuspen kudeaketa Berrikuspen marketina Sareko iritziak aho bikoitzeko ezpata izan daitezke Berrikuspenen kudeaketari buruzko maiz egiten diren galderak Demagun Birdeye-ren berrikuspenen kudeaketa softwarea Zer da berrikuspen kudeaketa? Lineako berrikuspenen kudeaketak lineako berrikuspen gune guztietan bezeroen iritziei jarraipena, jarraipena eta modu proaktiboan erantzutea dakar.
Horrek bermatzen du bezeroen arazoak sortzen
diren heinean konpon ditzakezula, bezeroei zure negozioari buruz zer gustatzen zaien edo zer ez zaien identifikatzea eta zure iritzi onenak susta ditzakezula froga sozial gisa bezero gehiago erakartzeko. Kudeatu eta erantzun esfortzurik gabe Bezeroen iritziak Birdeye Review Management-ekin Birdeye-k zure negozioan duen eragina ikusi nahi duzu? Ikusi orain doan demoa. Ikusi prezioak DOAN DEMOA Zergatik da garrantzitsua berrikuspenen kudeaketa? Hainbat arrazoi daude berrikuspenaren kudeaketa hain garrantzitsua dela. 1. Iritziek konfiantza eta sinesgarritasuna sortzen dute Berrikuspen positiboek froga sozial gisa eta parekoen baliozkotze gisa jokatzen dute.
perspektibak negozioaren sustapen-erreklamazioak
baino askoz limurgarriagoak iruditzen zaizkienak. Gune nagusietan 4 izar baino gehiagoko balorazio koherenteak bistaratzeak konfiantza ematen die bezero potentzialengan. Ba al zenekien: 2024an lineako berrikuspenen egoerari buruz egindako inkestaren arabera, iritzirik luzeenak TrustRadius eta ComplaintsBoard-en agertu ziren? 2. Iritziek salmentak eragiten dituzte Kontsumitzaile gehienek lineako iritziak irakurtzen dituzte negozio bat bisitatu edo erosi aurretik. Zure lineako ospea berrikuspenen kudeaketaren eta beste neurri batzuen bidez kudeatzeak bermatzen du bezero potentzialek erosteko aukera gehiago egiten duten froga sozial positiboak aurkitzea.
Iritziei erantzutea bandera berdea da Kontsumitzaileek
beren interes onenak kontuan izan dituztela sentitu cn numbers nahi dute. Iritziei erantzunez, lehendik dauden bezeroei eta bezero potentzialei esaten diezuna axola zaizula erakusten diezu. Horrek negozioak errepika ditzake eta bezero berriak zurekin negozioak egiteko konbentzitu ditzake. 4. Iritziak ezinbesteko marketin-kanala dira Iritziek bilatzaileen sailkapenean eta bilaketaren ikusgarritasunean eragiten dute; zenbat eta kalitate handiko iritziak izan, orduan eta aukera handiagoa izango duzu bilaketetan aurkitzeko. Zure iritzien presentzia kudeatzea ezinbestekoa da marketin-kanal honi etekinik handiena ateratzeko. Gure bezeroak, haien istorioak: Birdeye-rekin lankidetzan aritu ginenean, 13.000 berrikuspen izan genituen, eta orain 6 1/12 eta 7 urteren buruan aurrera egiten dugu.
orain iritzi izatera iritsi gara gure kokapen
eta pertsona guztietan. Hori hazkundea da. – Melissa Wright, American Культура а не генетика Pacific Mortgage Review kudeaketa estrategiako zuzendaria. Beraz, nola kudeatzen dituzu iritziak? Berrikuspen kudeaketa estrategia bat behar duzu. Berrikuspen kudeaketarako estrategia integral bat eraikitzeak diferentzia guztiak eragin ditzake zure negozioaren arrakastan. Zure iritziak kudeatzeko estrategia desberdina izan daiteke zure negozioaren beharretan oinarrituta, baina,
oro har, estrategia on bat honako hauek izango dira
Berrikuspenak sortzea Berrikuspenen jarraipena Bezeroen iritziei erantzutea Berrikuspenak sustatzea Jarraian urrats hauetako bakoitza aztertuko dugu. Berrikuspenak sortzea: iritziak sortzeko ikuspegi proaktiboak berrikuspen maiztasuna areagotzen lagunduko du. Demagun zure bezeroei berrikuspen-eskaera bat bidaltzea testu edo posta elektroniko bidez hitzorduen ondoren edo erosketa bat egiten duten bakoitzean.
Berrikuspenen jarraipena berrikuspenen jarraipena
praktikatzeak zure iritzien jarraipena egiten laguntzen dizu, zure Google enpresa-profiletik edo sareko berrikuspen gune ugarietatik datozen ala ez. Berrikuspenaren erantzuna: bezeroen iritziei erantzutea ezinbestekoa bihurtu da, bezero gehienek euren iritziak onartzea espero baitute. Ez kezkatu – artikulu honetan aurrerago aztertuko dugu nola eta noiz erantzun behar dien berrikuspenei. Iritziak sustatzea: iritzi gehiago nahi badituzu, aktiboki bilatu behar dituzu zure bezeroengandik.
Iritziak sustatzeak zure bezero guztiei iritziak eskatuz
funtzionatzen du, itxaron gabe iritzi gehiago eta hobeak jaso ditzazung zuregana etor daitezen. Begira ezazu: 30+ berrikuspen positibo adibide eta erantzun txantiloiak Zeintzuk dira berrikuspenen kudeaketaren onurak? Lineako iritziak bezeroen azken gidaliburua bezalakoak dira, baina zergatik eskaini denbora eta ahalegina horiek kudeatzeko? Beno, onurak ugariak direlako da! Atal honetan, berrikuspenen kudeaketa zergatik den zure markaren aldaketa bat aztertuko dugu. 1. Bezeroen kexak ebatzi.
