So verbessern Sie Ihren Der Telemarketing-Prozess beinhaltet das Anbieten von Produkten, Dienstleistungen oder Werbeaktionen durch Kontaktaufnahme per Telefon oder Mobiltelefon. Normalerweise erfolgt diese Kommunikation nur über diesen Kanal , doch Unternehmen integrieren WhatsApp seit Kurzem in ihren Telemarketing-Prozess.
Denn diese Plattform bietet dem Telemarketing-Prozess So verbessern Sie Ihren verschiene. Vorteile, die Ihnen helfen, die Verwaltung Ihrer Kampagnen zu verbessern und sie gleichzeitig effizienter zu gestalten. Das beutet, dass Sie bessere Ergebnisse erzielen und somit Ihre Umsätze und Gewinne steigen.
Daher lernen wir in diesem Artikel
7 Möglichkeiten kennen, wie Sie Ihren. Telemarketing-Prozess mit. WhatsApp verbessern können.
7 Möglichkeiten, Ihren Telemarketing-Prozess mit WhatsApp zu verbessern
Es funktioniert, um unbeaufsichtigte Kunden zu kontaktieren
Wenn wir über Telemarketing sprechen, ist es üblich. Dass wir so viele Anrufe tätigen, wie wir erhalten , insbesondere wenn das Unternehmen eine Art bezahlter Werbung mit hoher Reichweite anbietet.
Aufgrund dieser Abdeckung verfügen wir oft nicht über ausreichende. Ressourcen, um alle Anrufer schnell zu bienen, oder wir legen sie in die. Warteschleife, was dazu führt, dass dieser potenzielle Kunde kein Interesse mehr hat und das Produkt nicht mehr kaufen möchte oder ein anderes. Szenario würde er sich dafür entscheiden, zum Wettbewerb zu gehen.
Hier kommt WhatsApp als Alternative ins Spiel
Aie es uns ermöglicht, mit Menschen in Kontakt zu treten, mit denen wir noch nichts zu tun haben . Das heißt, diese. Plattform gibt uns die Möglichkeit, Nachrichten an. Kunden zu senden, mit denen wir über den Anruf nicht sprechen konnten.
Damit versichern wir ihnen, dass wir mit ihnen in Kontakt treten und können ihnen sogar eine weitere Kommunikation über WhatsApp anbieten, wenn das für sie angenehmer ist.
Die Nutzung dieses Kanals zur Kontaktaufnahme mit unbeaufsichtigten Kunden führt für das Unternehmen zu einer Verbesserung des Telemarketing-Prozesses , da wir die Kommunikation mit Kunden besser verwalten können, ohne dass wir einen von ihnen verlieren müssen, weil wir ihren Anruf nicht entgegennehmen können.
Dies führt auch dazu
Dass Kunden die Aufmerksamkeit besser wahrnehmen. D , was sie beim Kauf unseres Produkts oder unserer Dienstleistung beeinflusst.
Fungiert als zweiter Kontaktkanal
Im Rahmen des Telemarketings kommt es häufig zu. Kaltanrufen, deren Zweck darin besteht, potenzielle. Kunden zu kontaktieren, ohne dass diese wirklich wissen, dass sie angerufen werden. Dies dient dazu, ihnen Informationen über unser Produkt oder unsere. Dienstleistung zu geben und ihre Daten zu erhalten. Am Ende dieser Kommunikation wird ein zweiter Telefontermin vereinbart, um dem Kunden weitere Informationen zu geben oder den Kauf fortzusetzen.
Allerdings kann WhatsApp anstelle des
Anrufs als zweiter Kontaktkanal fungieren. Sie können Kunden, die weitere Informationen wünschen, über die Plattform kontaktieren und diese Kommunikation sogar mit einem Chatbot automatisieren . Dadurch hat der Benutzer die Möglichkeit, zum gewünschten Zeitpunkt ein Telefongespräch mit einem Agenten zu vereinbaren. Sie können ihm sogar einen Kalender senden damit sie den Tag und die Uhrzeit wählen können.
Ebenso können Sie Kunden mit dem Online-Bot die Möglichkeit geben, das Meeting zu verschieben oder abzusagen, ohne dass sie anrufen oder Agenten sie kontaktieren müssen, um ihre Teilnahme zu bestätigen.
Darüber hinaus kann derselbe Chatbot den Benutzern vor der Planung des Anrufs Alternativen wie häufig gestellte Fragen anbieten, die auf Informationen basieren, die nicht zu detailliert oder spezifisch sind und die der Kunde verstehen kann, ohne mit einem Operator sprechen zu müssen.
Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Telemarketing-Agenten ihre Zeit nicht damit verschwenden, Menschen ein zweites Mal umsonst anzurufen, sondern dass sie sicher mit ihnen in Kontakt treten können. Dies führt dazu, dass mehr Kontakte geknüpft und ein Verkauf erzielt werden kann. Dies führt auch dazu, dass die Betreiber ihren WhatsApp-Nummernliste Zeitplan besser nutzen und sich auf das Tätigen von Anrufen konzentrieren können.
Bietet ständige und sofortige Aufmerksamkeit
So verbessern Sie Ihren Telemarketing-Prozess mit WhatsApp
Einer der großen Vorteile, die WhatsApp für Ihren Telemarketing-Prozess bieten kann, besteht darin, dass Sie Ihren Kunden ständige 3 reasons to test facebook ads 2 times und sofortige Aufmerksamkeit bieten können . Mit anderen Worten: Da die Plattform keine Schließzeiten hat, können Sie jerzeit mit Benutzern kommunizieren, wenn diese Fragen oder Benken zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen haben.
Darüber hinaus bietet Ihnen die Plattform die Möglichkeit der Betreuung durch mehrere Agenten, sodass mehrere Operatoren von ihren Computern aus auf Gespräche reagieren können. Dadurch wird die Kundenverwaltung flüssiger und Sie können den Benutzern somit einen viel schnelleren Service bieten.
Ebenso ist die Möglichkeit
WhatsApp mit Telemarketing zu integrieren, besonders gut bei der Durchführung von Kampagnen, da sich Kunden häufig erinnern oder nachts phone list forum besser erreichbar sind und Sie sie natürlich nachts nicht anrufen werden und sie dies auch nicht tun können. Dies beutet joch, dass Sie möglicherweise diesen potenziellen Kunden und damit eine Verkaufschance verlieren.
Ebenso und wie im vorherigen Punkt erwähnt, ermöglicht Ihnen WhatsApp die Konfiguration eines Chatbots , sodass Sie Ihren Agenten auch dann noch Aufmerksamkeit schenken können, wenn sie außer Betrieb sind. Die Plattform bietet Ihnen sogar die Möglichkeit, einen Katalog hinzuzufügen , in dem sie Informationen zu den Produkten oder Dienstleistungen einsehen können, ohne Sie danach zu fragen.
Steigern Sie Ihre Telemarketing-Kampagnen mit WhatsApp
Im folgenden Video erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie Ihre Kampagnen mithilfe eines nahegelegenen Kanals wie WhatsApp optimieren.
Digitales Telemarketing: So optimieren Sie es mit WhatsApp
Stellen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden sicher
Beim Telemarketing können Agenten potenzielle Kunden häufig auf die Websites von Unternehmen leiten, damit diese detailliertere Produkte oder Dienstleistungen sehen können.
Wenn ein Benutzer neuerdings eine Website ansieht, erscheint ein Formular zum Ausfüllen von Daten, eine Schaltfläche oder ein Call-to-Action, der ihn zur WhatsApp des Unternehmens weiterleitet . Und wenn der Kunde Interesse hat, wird er die Kommunikation über diese Plattform fortsetzen.
Wenn sich der Benutzer nun dazu entschließt
Den Kontakt über WhatsApp fortzusetzen und dabei sein. Interesse an dem. Produkt oder der Dienstleistung zum. Ausdruck bringt, über das er im. Telefonat gesprochen oder das er auf der Webseite gesehen hat, kann ihm dort, wo er sich befindet, eine WhatsApp-Vorlage gesendet werden gaben an, dass ein Telemarketing-Agent sie kontaktieren wird.
Wie ich bereits erwähnt habe, können diese Informationen joch zu einer WhatsApp. Vorlage hinzugefügt werden, die an den Kunden gesendet wird. Wenn der Name des Agenten und die Telefonnummer, unter der er anruft, angegeben werden müssen, weiß der. Benutzer auf diese Weise, wer ihn kontaktieren wird, und hat mehr Vertrauen und Sicherheit bei der Beantwortung des Anrufs.
Da der Benutzer außerdem von einem geschäftlichen WhatsApp kontaktiert wird , das über die Verifizierung mit dem grünen Scheck verfügt , gibt ihm dies nicht nur genug Vertrauen, um die Kommunikation per Telefonanruf fortzusetzen.
