Elkarrizketa AI salmentetan: 2024rako gida integrala

Salmentak bultzatzeko behar denari buruz dugun esperientziatik, gida hau osatu dugu Elkarrizketa-IA zer den hausteko, tresna zure salmenta-inbutuan telefono mugikorren zenbakien zerrenda zehatza integratzeko dituen onurekin, erabilera-kasuekin eta estrategiekin batera .Bukaeran, zure taldea ahalbidetu dezakezu barne-eraginkortasuna areagotzen duten eta eskaintza gehiago azkarrago ixten lagunduko dizuten tresna adimendunekin. Egin dezagun salto.

Zer da elkarrizketa AI?

Elkarrizketa-IA hizkuntza naturalaren prozesamenduaren (NLP) eta ikaskuntza automatikoa erabiltzen duen teknologiari egiten dio 2024rako gida integrala erreferentzia, hitz egiteko edo idazteko modua ulertzeko. Bezero batek zure webgunea bisitatzen duenean, elkarrizketa-IA ager daiteke chatbot edo laguntzaile birtual baten moduan.

Elkarrizketa-AI zure negoziorako egokia den galdetzen bazaizu, galdetu hauei:

Zure bezeroen interakzioak eskalan pertsonalizatu nahi dituzu?
Itxaron denborak erdira murriztu nahi dituzu produktuen kontsultak egiteko?
Bolumen handia jasotzen al duzu, bezeroen 50etik gora kontsulta egunero?
Baliabiderik ba al duzu botere handiko elkarrizketarako AI tresnetan inbertitzeko?
Zure taldeak zure denboraren % 50 baino gehiago pasatzen al du zeregin errepikakorretan, adibidez, mezu elektronikoak bidaltzen?

Zure erantzunak gehienetan baiezkoak badira, AI elkarrizketarako aktibo baliotsua izango da zure negozioarentzat. Bezeroen ohiko galderak kudeatzeko erabil dezakezu “Lagun al al didazu bi produktu hauek konparatzen?” Elkarrizketa AI egun osoan funtziona dezake, egunero, beraz, ez duzu zure bezeroen beharrengatik kezkatu beharrik, nahiz eta lanorduetatik kanpo ere.

Nola desberdintzen da salmenten AI elkarrizketa txat-botetatik?

Arauetan oinarritutako chatbot vs. Elkarrizketarako AI chatbot

Chatbotak aurrez programatutako robotak bezalakoak dira. Galdera errazak erantzuteko gidoi bat jarraitzen dute, baina ezin dute beren kabuz pentsatu. Elkarrizketa konplexuagoak kudeatu nahi badituzu, elkarrizketarako AI chatbot bat da behar duzuna. Zure beharrak ulertu, produktuak gomendatu eta prezioak negoziatu ditzake zure salmenta-laguntzaile pertsonala balitz bezala.

Azter ditzagun haien ezaugarriei buruz gehiago zure beharretara egokiena dena aukeratzen laguntzeko:

Elkarrizketa AI eta chatbot-en arteko aldea

Elkarrizketa AIaren 3 abantaila nagusiak

Irakurtzen duzun bitartean, kontuan hartu abantaila horietako bakoitzak lehendik duzun bezeroarentzako arreta-zerbitzuan erronka zehatzei nola aurre egin diezaiekeen eta ikusi zure oinarrizko beharretara egokitzen den.

1. Eraginkortasun operatiboa hobetzeaZereginak banan-banan bakarrik kudeatu ditzakeen giza-agente batek ez bezala, Elkarrizketa Inteligentzia Artifizialak zeregin2024rako gida integrala errepikakorrak automatiza ditzake, hala nola dendako orduei eta produktuen erabilgarritasunari buruzko galderei erantzutea. Informazioa azkar prozesatzen du eta bezeroen galderei berehalako erantzuna ematen die, atxikipen denbora luzerik edo deiak egin beharrik gabe.

2. Bezeroaren esperientzia hobea

Bezeroen % 74k nahiago du txatbot batekin elkarreragina erantzun azkarrak baliozko kontaktuak emango dizkiet familiaren bulegoetan lortzeko . Berehalako erantzun honi esker, bezeroeikomeni zaien guztietan parte hartzeko aukera ematen die, eta horrek beren txat-esperientzia areagotzen du. Elkarrizketa-IAk ere bezeroen beharrak eta lehentasunak aurreikusten ditu, bezeroen arazoei aurre egiteko eta produktuak eskaintzeko eskatu baino lehen.

3. Bezeroarentzako zerbitzuaren kostu txikiagoa

Elkarrizketa IAk bezeroarentzako zerbitzuaren kostuak murriztea ahalbidetzen du, enpresei bezero gehiago zerbitzatzen utziz, giza agente gehigarririk behar izan gabe. Bezeroen kontsultak kudeatzeko dozenaka langile kontratatu beharrean, 24/7 funtzionatzen duen adimen artifizialaren sistema sendo batean inbertitu dezakezu, hau da, soldata gutxiago ordaindu behar dira eta gastu orokorrak gutxiago.

Nola aldatzen ari da AI CRMn bezeroarentzako zerbitzua | Pepper Cloud Bloga

AI bezeroarentzako zerbitzuan integratzea joko-aldaketa bat izan da enpresentzat, batez ere bezeroarentzako zerbitzua hobetzeko. Irakurri blog osoa AI-ren efektu iraultzailea bezeroarentzako zerbitzuan eta AI-k bultzatutako CRM batek negozioaren hazkundea lortzen nola laguntzen duen ulertzeko.

Salmentetarako AI elkarrizketa: 6 erabilera kasu onenak

Chatbot-en % 41 (elkarrizketetako AIarekin) salmentetara bideratzen da. Potentzial hori maximizatzeko, identifikatu behean zein erabilera-kasu diren zure negoziorako kritikoenak eta alderatu irtenbide bakoitzak zure beharrei erantzuten dien zure salmenta-bideari etekinik handiena ateratzeko.

1. CRM integrazioa erraztuSalmentan eta marketinean adituen % 70ek dio Bezeroen Harremanen Kudeaketa (CRM) integrazioak denbora aurrezten duela eta salmenten produktibitatea hobetzen duela. Elkarrizketa AI-rekin, bezeroen interakzioak, txatak edo mezu elektronikoak adibidez, zuzenean CRMn grabatu eta egunera ditzakezu , zure taldeek denbora aurreztu beharrik gabe.

Hona hemen elkarrizketa AI CRM plataforma batean integratzen laguntzeko gida bat:

Aukeratu zure CRM sistemara egokitzen den AI tresna. Pepper Cloud, Salesforce eta HubSpot bezalako CRM ezagunen artean aukeratu dezakezu.
Pentsa zer egin nahi duzun AI-ak. Oinarrizko 2024rako gida integrala galderak erantzutea, bilerak antolatzea edo bezeroekin jarraipena egitea nahi duzu?
Zehaztu API integrazioa, koderik gabeko txat-bot eraikitzaileak edo garapen pertsonalizatua erabiliko duzun zure baliabide eta eskakizun teknikoetan oinarrituta.
Sortu fluxu-diagrama bat, bezeroen sarrera desberdinetan oinarrituta elkarrizketak nola aurrera egin behar duten azaltzen duena. Horrek erabiltzailearen esperientzia erakargarria garatzen lagunduko du.
Inplementatu Robotic Process Automation (RPA) integrazio leuna errazteko, AI CRMrekin elkarreragin utziz API konfigurazio konplexurik gabe.
Begiratu AIaren errendimenduari. Zure taldeari laguntzen ari al da? Bezeroek erantzun azkarragoak jasotzen al dituzte? Aldatu bere ezarpenak espero bezala funtzionatzen duela ziurtatzeko.

CRM 2.0: AI eta CRM automatizazioa bezeroen harremanak birdefinitzen ari da

Ezagutu nola IA iraultzen ari den CRM sistemak, enpresei bezeroen konpromisoa areagotzeko, eraginkortasuna areagotzeko eta hazkundea bultzatzeko. Arakatu AI bidezko funtzioak, hala nola analisi iragarleak eta automatizazioa, zure bezeroekiko harremanen kudeaketa nola eraldatu dezaketen ikusteko.

Marketing

2. Hartu bezeroarentzako arreta 24/7an

Elkarrizketa AIarekin, zure bezeroei etengabeko laguntza eskain diezaiekezu. Produktuari buruzko informazioa bilatzen ari bazara, eguneratzeak eskatu edo arazoak konpontzeko laguntza behar baduzu, Elkarrizketa AI ez da lo gelditzen, hau da, zure bezeroarentzako zerbitzua ere ez.

Hori baino gehiago, galdetzen ari zarena uler dezakete, nahiz eta zure galdera ezin hobeto idatzita egon. Zenbat eta jende gehiagok erabili, orduan eta hobeto erantzun azkarrak ematen ditu interakzio bakoitzean ikasten duen heinean. Arazoa konpondu ezin duenean, giza agente bati pasatzen zaituen ere badaki. Edonola ere, buruzko datuak zentzua du bezeroarentzako laguntza aurreratua lortzeko teknologia berriak aprobetxatzeko serio diharduten markentzat.

Baina nola lortzen duzu AI aurreratu honi etekinik handiena?