Мениджърът на социални медии действа така, сякаш е гласът на марката в различнитеой излъчва новини между платформи, като например пускането на продукти, услуги и функции. Той също така създава съдържание за популяризиране на продуктите на марката и привличане на нови клиенти.
Мениджърът на социални медии може да работи самостоятелно или като ръководител на специализиран екип. В зависимост от размера на компанията, можете да делегирате отговорности за публикуване на други членове на екипа. В големите компании може да се съсредоточите единствено върху стратегията и анализа.
Целите на мениджъра на социални медии обикновено са свързани с продажбите. Важни показатели включват кликване и процент на реализация.
Накратко, отговорностите на мениджъра на социални медии включват:
- Те са гласът на марката.
- Разпространявайте новини, включително стартирането на продукти, услуги и функции.
- Създавайте и планирайте съдържание
- Стратегия и анализ на социалните медии
Какво е мениджър на общността?
Мениджърът на общността се свързва с публиката на по-лично ниво, участвайки в дискусии, сякаш са те самите, за да насърчи участието на членовете на групата.
В допълнение към увеличаването на ангажираността, мениджърите на общността също са отговорни за намирането на начини за подобряване на потребителското изживяване. Те отговарят на въпросите на потребителите и отбелязват, ако същите проблеми възникват често.
Проучванията са важна част от вашата роля, защото те помагат да се предаде, че марката активно търси начини за подобряване на потребителското изживяване. Плюс това ранното улавяне на проблеми помага за намаляване на разочарованието на клиентите по-късно.
Целите на мениджъра на общността са по-Купете списък с номера на мобилни телефони широки от тези на мениджъра на социални медии и включват повишаване на информираността или участието. Стреми се да увеличи броя на споменаванията на марката, импресиите и членовете на общността във всички платформи.
Накратко, отговорностите на мениджъра на общността включват:
- Развийте общност
- Увеличете ангажираността на настоящите потребители чрез дискусии
- Свържете нови потребители с ресурси, за да им помогнете да участват в общността
- Отговаряйте на потребителски въпроси и им помагайте да разрешават проблеми
- Намерете начини за подобряване на потребителското изживяване чрез събиране на обратна връзка от общността
Какви отговорности споделят двете функции?
Мениджърът на общността и мениджърът на социални медии обикновено работят заедно върху стратегията за съдържание и отговарят на потребителски въпроси. Например, уникалната гледна точка на мениджъра на социалните медии може да помогне на мениджъра на общността да разбере какъв тип съдържание да създаде.
И двете позиции отговарят на потребителски Koude e-mailexpert B2B генериране на потенциални клиенти споменавания и въпроси, но го правят по различни начини. Мениджърът на социалните медии отговаря на общи въпроси, като тези, свързани с пускането на нов продукт или ценообразуването. Мениджърът на общността се грижи за въпроси и технически проблеми и помага за разрешаването им.
И двете позиции са от решаващо значение agb директория за всяка компания, която иска да изгради силни дигитални последователи. Въпреки че някои компании все още разчитат на един човек, който да управлява всички тези отговорности, много от тях са започнали да специализират задачи, за да обслужват по-добре своите клиенти.
Разделянето на задачите в различни функции ще позволи на вашата компания да се свърже по-добре с обществеността. Ов резултат на по-добро съдържание до създаване на клиенти за цял живот чрез развитие на общността, и двете функции имат потенциала да трансформират вашия бизнес.
