Vertu fær um að skila samúðarfullri upplifun viðskiptavina. Vertu betri þjálfari. Að rækta. Jákvæð, hvetjandi vinnumenning getur bætt starfsanda og þátttöku starfsmanna. Aftur á móti, að bæta heildarframmistöðu tengiliðamiðstöðvarinnar þinnar og upplifun viðskiptavina. – Franskur rithöfundur í áratugi. Long Besta tegund þjálfara er sá sem talar við hvern „leikmann“ […]
