Moitas veces recibo a pregunta: “En que se diferencian os teus cursos de formación de venda polo miúdo doutros cursos de formación de vendas en tendas?” . Unha pregunta bonita porque podo contarche moito sobre ela. Unha das cousas únicas son as chamadas 5 regras de ouro. Pensei que sería unha boa idea escribir un blog sobre isto, para que ti tamén poidas beneficiarte inmediatamente del.
Enfoque ao cliente
Para min, a esencia da atención ao cliente é que os desexos e necesidades do cliente guían o proceso. Isto é en contraste co produto, onde o produto ou servizo é líder. Con isto en mente, imos dar unha ollada á tenda.
Supoñamos o seguinte proceso:
o cliente entra na tenda, mira ao seu redor, é axudado por ti, paga e sae da tenda. Só di o proceso máis común na tenda. Así que podemos sacar unha serie Base de datos de correo electrónico de función de traballo de cousas disto, é dicir, comeza coa acollida, despois segue a axuda e a venda, o ritual de pago e finalmente o momento de despedida.
En Letsgoactive desenvolvemos un plan de 5 pasos baseado neste proceso máis común que garante que o cliente sexa visto e axudado de forma axeitada e plena, por suposto totalmente baseado na idea de Givability .
Por suposto, podes preguntarche é necesario?
Si, iso é moi necesario. Mira por ti mesmo como funcionan as cousas en moitas tendas. Salvo algunhas excepcións, en moitos casos hai como moito saúdos, pero Маркетынгавыя трэнды на 2023 год: будзьце гатовыя! non benvidos. Os usa lists clientes moitas veces teñen que buscar na tenda eles mesmos, mercar sen saber se compraron o correcto (ou non compraron nada), pagar (alí pode fallar moito, pero gustaríame describir iso noutro blog) e saír da tenda. sen “momento de adeus”. Hai moitas oportunidades perdidas e na maioría dos casos as cousas poderían ir moito mellor.
As 5 regras de ouro para a venda orientada ao cliente na tenda
Vexamos os 5 pasos, ou como dicimos ” 5 regras de ouro” da venda na tenda orientada ao cliente.
