Enpresaren webgunearen helburua da prospektiba eta bezeroei proposatzen diren irtenbideek erronka bat gainditzen, arazo bat konpontzen edo prozesuen eraginkortasuna hobetzen nola lagun dezaketen esatea.
Arakatze-esperientzia elementurik garrantzitsuena da erabiltzaileen konpromisoa hobetzeko eta hau ziurtatzeko:
bisitari ezezagunetatik gidari bihurtzen dira
leadetatik aukera komertzial bihurtzen dira
bezero berri bihurtzen dituzten aukeretatik
pozik dauden bezeroetatik lekukotasun bihurtzen dira eta bezero potentzial berriak ekartzen dituzte
Beraz, enpresa baten webgunearen eraginkortasuna erabiltzailearen esperientziaren arabera ebaluatzen bada, nola aztertzen da oinarrizko adierazle hori?
Erantzun bat bero-mapa-sistemetatik etor daiteke. Jakin dezagun zer diren eta nola funtzionatzen duten!
Heat mapping: enpresaren webgunea aztertzeko esanahia eta aholkuak
Bero mapak egiteko softwareak webguneko erabiltzaileen parte-hartze maila altuena eta baxuena duten eremuak identifikatzen ditu, benetako bero-mapen bidez.
Normalean, kolore urdinak konpromiso-maila baxua duten eremuak definitzen ditu, eta gorriak bisitarien arreta handia duten tokiak adierazten ditu.
Tresna hauek erabiliz, nabigazio-jokabidea ulertzeko eta, beraz, erakargarri ez diren eremuak optimizatzeko aukera duzu, edo jada jakin-mina harrapatzen dutenak aprobetxatzeko, liderrak sortzeko mekanismoak aktibatuz, adibidez
Marketing digitalaren estrategia ororen bizkarrezurra izan arren, konpainiaren webgunea ezin da jada elementu estatikotzat hartu.
Bero-mapetatik datozen datuak, hain zuzen, zer funtzionatzen duen eta zer hobetu behar den ulertzeko erabiltzen dira, erabiltzaileen inplikazioa fakturazioa handitzeko aukera konkretu bihurtuz.
Zer datu lor daitezke bero mapak egiteko softwaretik?
Bero mapak egiteko softwarerik ezagunena Hotjar da agian, baina beste plataforma batzuk ere badirela jakitea komeni da: VWO, Lucky Orange eta Crazy Egg dira merkatuan dauden alternatiben adibide batzuk.
Hauen funtzioak honakoak dira
klik mapak: besteek baino ekintza-deietan klik egiten diren eta zein elementutan klik egiten diren ikusteko estekarik ez eduki, mahaigainetik eta mugikorretik.
korritze-mapa – Bisitari gehienak gelditzen diren orrialdeko puntu zehatza ezagutzeak ekintza-deiak hobeto kokatzeko aukera ematen du, baina baita nabigatzen jarraitzera animatzeko jakin-mina sortzea ere.
saguaren mugimenduen mapak – saguaren erakuslearen mugimenduek erabiltzailearen portaerari buruzko xehetasun baliotsuak eskaintzen dituzte, zure arreta nora bideratzen den ulertzen lagunduko dizute.
arretaren mapa – begien jarraipena egiteko funtzioak analisi horietarako hautatutako erabiltzaileek konpainiaren webguneko gunerik telefono zenbakien liburutegia ikusienen berri ematen du, pantailetan, webcametan edo betaurreko berezietan kokatutako gailuen bidez.
Hona hemen gure guneko orrialdeetan egindako analisien adibide batzuk.
Bero-mapa mugimendua – orrialdeko mugimenduak erakusten ditu
Bero-mapa desplazamendua – orrialdeko puntu pаскрыццё моцы чорнага і жоўтага ў брэндынгу bakoitzerako iristen diren bisitarien ehunekoa adierazten du:
enpresaren webgunea Naturala den moduan, zenbat eta urrunago joan, orduan eta erabiltzaile kopurua txikiagoa da, kolorea gorritik berdera aldatuz.
Nola aprobetxatu datuak ROI handitzeko
Zure enpresaren webgunea optimizatzeak trafiko clean emai organikoa, sortutako lead-ak eta negozio-aukera berriak gauzatzea ekar dezake.
Prozesu honek hiru esku-hartze eremu nagusi ditu, datuen azterketari esker hobetu daitezkeenak: ekintzarako deiak, edukiak eta mugikorreko nabigazioa. Ikus dezagun nola egin.
1. Ekintzarako deia
Ekintzarako deiak optimizatzeak eragin zuzena du bihurketetan, bisitariak helmuga-orri batera edo konpainiarekin zuzenean harremanetan jartzeko lehen urratsa delako.
Kasu honetan, kliken mapak, saguaren mugimenduak eta arreta dira erabiltzailearen esperientzia ebaluatzeko kontuan hartu beharreko analisiak.
Klik-tasa altuak dituzten CTA batzuk eta alde batera uzten diren beste batzuk badaude, adibidez, lagungarria da arrazoiak zein diren ulertzea. Nahikoa izan daiteke klik gehien egiten direnen posizioa aldatzea edo praktika onak errepikatzea (kolorea, tamaina, irudien presentzia), gune osoaren errendimendua hobetzeko.
