Zer gertatzen da punta-puntako teknologia eta bezeroen iritziei arreta etengabe jarrita nahasten dituzunean? Birdeye lortuko duzu. Pozik gaude Birdeye-k olatuak egin dituela G2 Crowd-en 2024ko Udako Txostenetan, lehen postua lortuz eta hainbat kategoriatako sari irabaziz. Murgil ditzagun Birdeye-ren errendimendu bikainean G2 Crowd-en txosten hauetan. G2 Crowd-ek negozioetan duen eragina eta sari hauek esperientziaren kudeaketaren etorkizunerako zer esan nahi duten apurtzen hasiko gara. Aurkibidea G2 Crowd Summer Reports ulertzea Birdeye-ren errendimendu nabarmena Q2 Crowd-en kategorien sailkapenari begirada sakona Erabiltzaileen iritzien eta iritzien.
berrikuntzarako bidea Birdeye abantaila
Reports ulertzea G2 Crowd software Whatsapp zenbakien zerrenda merkatu liderra da, non negozioak irtenbide teknologikoak ezagutu eta berrikusi. Norbaitek G2 Crowd-en txostenak ikusten dituenean, proiektu edo helburuetarako tresna ezberdinei buruzko xehetasunak ikasten ditu. “G2-n 150.000 software-produktu eta zerbitzu desberdin baino gehiago agertzen diren arren, hiruhileko bakoitzean mailarik altuena dutenei bakarrik aitortzen zaie kategoriaren, enpresaren tamainaren, geografiaren eta txosten-motaren arabera”, esan du Sara Rossiok, G2-ko produktuen zuzendari nagusiak.
Txosten hauek zerrenda baliotsu eta egokituak
dira erosketa-bidaian ikerketak egiten dituzten erosleentzat. Gure zorionak luzatzen dizkiegu G2 txosten batean toki preziatua lortu duten saltzaileei, benetako bezeroen iritzietatik abiatuta”. Erabiltzaileen 1,3 milioi berrikuspen baino gehiagorekin, G2 Crowd-ek plataforma fidagarri bat eskaintzen du berdinen arteko ikuspegietarako. G2 Crowd-en txostenek enpresen sailkapena egiten dute, haien errendimendu apartagatik aintzatetsiz. Txosten hauetan sailkapen altua bezeroak koherentziaz pozik daudenean soilik posible da, lorpen esanguratsua bihurtuz. Birdeye-ren errendimendu nabarmena Birdeye-k txundituta utzi zuen errendimendu nabarmenarekin, 97 txostenetan lehen postuan kokatuz.
Ez hori bakarrik, Birdeyek 238 Top 3 sailkapen ere lortu zituen eta 219
bereizgarri lortu zituen G2 Crowd-en 2024ko Udako Txostenetan. Lorpen hauek Birdeye-k maila goreneko esperientziak kudeatzeko irtenbideak emateko duen indarra nabarmentzen du. Birdeyeren lorpenetako 3 bisualki erakusten dira azpimarratzeko “G2 Crowd-en dugun arrakastak gure bezeroei irtenbide berritzaileak eta balio ukigarria emateko konpromisoa erakusten du”. Dave Lehman presidenteak eta zuzendariak esan zuen sarien inguruan. “Zortzi kategoria nagusitan lider gisa aitortzeak bikaintasunerako eta bezeroen gogobetetzerako dugun dedikazioa nabarmentzen du”.
Crowd-en kategoriako sailkapenari buruzko
begirada sakona Birdeye-ren arrakastak hainbat kategoria cn zenbakiak erabakigarri hartzen ditu, bakoitzak esperientziaren kudeaketaren ikuspegi integrala erakutsiz. Hona hemen birdeyek 1. puntua lortu duten zortzi gako-kategoria hurbilagotik: 1. Lineako ospearen kudeaketa: Imajinatu negozio bat martxan jarri eta bezeroen iritzia denbora errealean ikusten duzula hainbat plataformatan. Birdeye-k hori posible egiten du, enpresei berrikuspenak kontrolatzeko, azkar erantzuteko eta arazoak azkar konpontzeko aukera ematen die. Ikuspegi proaktibo honek bezeroen gogobetetasuna hobetzen du eta sarean konfiantza eta sinesgarritasuna sortzen ditu, hori funtsezkoa da bezero berriak erakartzeko. 2. Tokiko zerrendaren kudeaketa.
negozioen zerrendako informazio zehatza eta koherentea
ezinbestekoa da tokiko SEO eta bezeroen ИДЕЯ УБИЙСТВА ЗОМБИ konfiantzarako. Birdeye-k bermatzen du negozioaren xehetasunak, funtzionamendu orduak eta bestelako informazio kritikoa eguneratuta daudela plataforma guztietan. Horrek bilatzaileen sailkapena hobetzen du eta bezeroek negozioa erraz aurki dezaketela eta haiekin harremanetan jar dezaketela ziurtatzen du. 3. Social Media Suite Zure sare sozialen presentzia kudeatzea bezeroen konpromisorako joko-aldaketa bat izan daiteke. Birdeye-ren saritutako sare sozialen multzoak enpresei sare sozialetako jarduerak errazten laguntzen die, argitalpe]
nak programatzeko interakzioak kontrolatzeko
eta plataformetan errendimendua aztertzeko tresnak eskainiz. Ikuspegi integratu honek markaren ikusgarritasuna hobetzeaz gain, bezeroen interakzio esanguratsuak bultzatzen ditu, hazkundea eta leialtasuna bultzatuz. 4. Esperientziaren kudeaketa: bezeroen interakzio guztietatik informazioa bildu behar duzu zure zerbitzua hobetzeko. Birdeye-k tresna indartsuak eskaintzen ditu bezeroen esperientziei buruzko informazio sakona eskaintzen dutenak. Hainbat ukipen-puntutako iritziak bilduz, Birdeye-k enpresei bezeroen sentimendua ulertzen laguntzen die, mina puntuak identifikatzen eta hobekuntzak ezartzen laguntzen die, bezeroen aparteko esperientziak etengabe bermatuz. 5. Bezeroen defentsa: Bezero zoriontsuak defendatzaile onenak dira. Birdeye-k negozioei ahalmena ematen die bezero pozik markaren defendatzaile bihurtzeko.
Enpresek sareko ospea areagotu eta bezeroak erakar ditzakete
egungo bezeroak erreferentzietan esperientzia positiboak partekatzera animatuz. Birdeye-ren tresnek prozesu hau arintzen dute, bezeroei marka defendatzea erraztuz. 6. Feedback-analitika: Bezeroen iritzia informazio akziodun bihurtzea Birdeye-ren eskaintzaren oinarria da. Plataformak feedback datuak aztertzen ditu joerak nabarmentzeko, hobetzeko arloak identifikatzeko eta denboran zehar bezeroen gogobetetasuna neurtzeko. Informazio horiei esker enpresei da egiteko aukera ematen dieteta-gidatutako erabakiak, haien zerbitzuak hobetu eta bezeroen gogobetetze handia mantentzea. 7. Kokaleku anitzeko marketin-plataformak: koherentzia kudeatzea erronka izan daiteke hainbat kokapen dituzten enpresentzat. Birdeye-k neurrira egindako irtenbideak eskaintzen ditu kokapen bakoitza modu eraginkorrean kudeatzeko eta merkaturatzeko. Plataformak tresnak eskaintzen ditu marka koherentea bermatzeko.
tokiko iritziak kudeatzeko eta kokapenari buruzko
iritzi espezifikoak biltzeko, enpresei kokapen bakoitzaren behar bereziei erantzuteko aukera emanez, estrategia orokor kohesionatu bat mantenduz. 8. Pazientearen konpromisoa: pazienteen esperientziak funtsezkoak dira osasun-sektorean. Birdeye-ren soluzioek pazienteen konpromisoa hobetzen dute, osasun-hornitzaileen eta pazienteen arteko komunikazio irisgarria, fidagarria eta betegarria erraztuz, zerbitzuaren kalitatea hobetzeko iritziak bilduz eta konfiantza sortzeko lineako berrikuspenak kudeatzen. Birdeye-k osasun-hornitzaileei pazienteen atxikipena eta gogobetetasuna hobetzen laguntzen die, eta hori ezinbestekoa da osasun-merkatu lehiakorrean arrakasta izateko. Birdeye-ren indarrik handiena industria ezberdinetako enpresen behar espezifikoetara egokitutako irtenbide integral eta praktikoak eskaintzeko gaitasuna da. Arlo hauetan ditugun sailkapen nagusiek esperientziaren kudeaketan bikaintasunarekin eta berrikuntzarekin dugun konpromisoa azpimarratzen dute. Birdeyek irabazi zituen bost txapa. “Liderra: uda”, “Momentum liderra: uda”, “Erabilgarritasun onena: uda”, “Harremanik onena: uda” eta “Erabiltzaileek gomendatuko dutena”.
