Што такое прыўнесці брэнд у Micro Moment кліента? Самы просты адказ: з кантэнт мы ўключаем наш брэнд у дробныя моманты. кожнай дзейнасці ў жыцці кліентаў Брэнды могуць знайсці гэты мікрамомант, назіраючы, размаўляючы, сочачы і аналізуючы паводзіны розных груп кліентаў пры прыняцці рашэння аб куплі. Як гэта звязана з нашым брэндам? У які час? І як кантэнт брэнда адыграе ім ролю, напрыклад: Калі кліенты хочуць есці, Micro Moment прадугледжвае разважанні пра тое, дзе паесці, што паесці і з кім паесці і г.д.
«Мікрамомант = намер + кантэкст + імгненнасць»
Ідэя заключаецца ў тым, што калі Micro Moment перад рашэннем з кантэнт купіць прадукт. Роля кантэнту – выклікаць цікавасць кліентаў да нас. Калі гэта было падчас пакупкі. Што мы будзем рабіць, каб кліенты вярталіся і куплялі зноў? ці раскажыце іншым пра перавагі нашага брэнда Па важных момантах Рэчы, у якіх брэнды павінны гуляць пэўную ролю,
можна падзяліць на 4 асноўныя моманты:
Я хачу ведаць момант (якую інфармацыю кліент хоча ведаць у гэты час)
Я хачу зрабіць момант (Якую дзейнасць хоча зрабіць кліент? Ёсць парады)
Я хачу купіць момант (Які прадукт ці паслугу кліент хоча набыць? Запрашаем вырашаць)
Момант “Я хачу паехаць” (Куды хочуць падарожнічаць кліенты? Дапамажыце знайсці рашэнні, акцыі, стылі падарожжаў і г.д.)
Брэнды павінны прааналізаваць, ці змогуць яны ўключыць сябе ў прадстаўленне рознага кантэнту. Як у гэтыя моманты, напрыклад, калі гэта гасцініца або турыстычная кампанія, яна павінна паведамляць кліентам пра «выбары» з кантэнт або «інтарэсы» ў дадзеныя за мяжой сферы турызму, як толькі яны захочуць і г.д. (калі гэта робіцца паспяхова і пастаянна?) заўсёды будзе прымушаць кліентаў памятаць і думаць пра наш брэнд у першую чаргу)
ДАЗВОЛЬЦЕ РАСКАЗАЦЬ ВАМ ГІСТОРЫЮ, таму што кожны чалавек любіць слухаць гісторыі.
у кожнай камунікацыі кантэнту брэнда Нам трэба «расказаць гісторыю ». Ёсць два спосабы расказаць добрую гісторыю.
1) Экспазіцыйны падыход : падыходзіць для фармальнага або акадэмічнага апавядання. Трэба будаваць давер Таму асоба, з якой вы маеце зносіны, павінна быць прынцыповай. і расказаць прамую гісторыю Ёсць чыстая крыніца. Лёгка спасылацца
2) Апавядальны падыход : гэта апавяданне гісторый, каб пераканаць розум. Звязвайце думкі і перакананні людзей з дапамогай прынцыпаў псіхалогіі (эмацыянальны), што можа дазволіць атрымальніку думаць далей. Ці інтэрпрэтаваць гэта самастойна? Пакуль часам гэта не становіцца сумесным узаемадзеяннем або стварэннем шырокай размовы ў грамадстве, напрыклад, «Хто забіў шляхціца?»
Акрамя таго, расказваючы любую гісторыю, апавядальнік з кантэнт павінен доўгатэрміновыя планы абслугоўвання праграмнага забеспячэння спачатку добра зразумець меркаванне слухача (мэтавай групы). Для таго, каб мець магчымасць прадстаўляць паведамленні або «кантэнт», якія ствараюць у слухачоў высокі вопыт або пачуццё. Калі нашы слухачы могуць падзяліцца гісторыяй з іншымі, гэта будзе лічыцца эфектыўным і паспяховым апавяданнем.
Прыёмы стварэння пераканаўчых гісторый (што робіць добры апавяданне)
Ёсць персанажы, якія могуць падтрымаць гісторыю, каб яна выглядала праўдападобна.
У гэтай гісторыі павінен быць канфлікт або балючая кропка, устаўленая ў кантэкст, які кліент можа зразумець, паспачуваць і працягнуць.
Добрага завяршэння, каб імідж брэнда рухаўся наперад пазітыўным, з кантэнт пазітыўным і Дадзеныя па Егіпце запамінальным для спажыўцоў. Напрыклад, рэклама Apple паведамляе пра барацьбу брэнда з канцэпцыяй Think Different, даючы кліентам ведаць аб стаўленні брэнда, якое звязана з іх уласным стаўленнем і г.д.
Даведачная інфармацыя
З лекцыі Меці Джаруманірой, сузаснавальніка і кіруючага партнёра кампаніі BrandAholics Company, дасведчанага маркетолага з разнастайным больш чым 20-гадовым вопытам працы ў FMCG на тэму «Дызайн пераканаўчай стратэгіі кантэнту» (у рамках курса «Лічбавы маркетынг у дзеянні»).
