ბევრი რამისთვის, მაგრამ, მათ შორის ყველა მათგანს შორის, რომ შეგეძ. Aლოთ შესთავაზოთ მომხმარებელთა მომსახურება, რომელიც გაამართლებს ყველას, ვინ. Aც დაგიკავშირდებათ. სამყაროში, სადაც ყოველთვის ბევრი ვარიანტია პროდუქტების. Aა და სერვისების შესაძენად, მომხმარებელთა 96% ამბობს, რომ მომხმარებელთა მომ. Aსახურება გადამწყვეტი ფაქტორია ბრენდის ლოიალობის არჩევისას, ხოლო 90% იყენებს მომხმარებლის მომსახურებას, როგორც ფაქტორს, რათა გადაწყვიტოს, გააკეთოს თუ არა.
ბიზნესი საერთოდ კომპანიასთან
მომხმარებელთა მომსახურება ასევე კრიტიკულია მაშინაც კი, როდესაც . Aის საუკეთესო არ არის: მომხმარებელთა 78% გააგრძელებს ბიზნესის კეთებას კომპან. Aიასთან შეცდომის შემდეგ, სანამ ამ კომპანიის კლიენტების მომსახურება შესანიშნავია. დ. Aა ერთმა ზარმა შეიძლება გამოიწვიოს ან დაარღვიოს ბიზნესი : მომხმარებელთა თ. Aითქმის ნახევარი ამბობს, რომ ისინი შეცვლიან ბრენდს მხოლოდ ერთი ცუდი მომსახურების გამოცდილების შემდეგ, ხოლო 80%-მა თქვა, რომ ერთზე მეტი უარყოფითი გამოცდილების შემდეგ მიდის კონკურენტთან. ეს განსაკუთრებით ეხებოდა პანდემიის დროს.
ნაკლები პერსონალური
ურთიერთობის გამო, ადამიანები მიმართავენ ინტერნეტს, რათ. Aა გააკეთონ ყველაფერი, დაწყებული საყიდლებიდან დაწყებული კომპლექსურ კომპიუტერულ პროგრამებზე სახლიდ. Aან მუშაობამდე. ეს ურთიერთქმედება მოჰყვება იმედგაცრ სამუშაო ფუნქციის ელ.ფოსტის მონაცემთა ბაზა უებებს და თქვენ შეინარჩუნებთ ამ მომხმარებლებს, როდესაც გააზრებულად მიმართავთ ამ იმედგაცრუებებს და შეგიძლიათ სწრაფად მოაგვაროთ მათი პრობლემები.
შეცვალეთ თქვენი ბიზნეს კომუნიკაციის გადაწყვეტა
როდესაც გაიგებთ თქვენი სატელე ny orinasa tsirairay dia ფონო ცენტრ. Aის მონაცემთა საჭიროებებს, თქვენ გეცოდინებათ სტატისტიკა, რომლის ნახვა გსურთ წინა. A და ცენტრში ყოველი დარეგისტრირებისას. ამიტომ Ringover აადვილე. Aბს თქვენი დაფის სრულ პერსონალიზაციას, მათ შორის, ფერადი სიგნალების ორგანიზებას, გაფართოე. Aბული სტატისტიკის გრაფიკების ნახვას, თუ ეს თქვენთვის ადვილია, ან გადახედეთ სხვადასხვა სტატისტიკას თითოეული მომხმარებლისთვის.
ახლა, როდესაც თქვენ გაქვთ უკეთესი წარმოდგენა ქოლ ცენტრის მონაცემთა ანალიზის ტიპზე, რომელსაც მიიღებთ, აქ არის საუკეთესო გზა მისი პრაქტიკაში გამოყენებისთვის თქვენი ქოლ ცენტრის გასაუმჯობესებლად:
პერსონალის დაქირავების ოპტიმიზაცია
დააკვირდით დღის საათებს, როდესაც ლოდი adb directory ნის საშუალო დრო მკვეთრად იზრდება, ან როდესაც ადამიანების უფრო მეტი პროცენტი უარს ამბობს ზარებზე. ეს შეიძლება იყოს ოდნავ უკეთესი მეტრიკა, ვიდრე მარტივი ზარის მოცულობა, რადგან შეიძლება გაგიკვირდეთ შაბლონების პოვნა. მაგალითად, ზოგიერთმა ადამიანმა შეიძლება დარეკოს დღის ბოლომდე და გათიშა ჩვეულებრივზე უფრო სწრაფი ტემპით, რათა საღამოს 5 საათისთვის იყოს ხაზგარეშე, ან შესაძლოა თქვენი
კლიენტებიც და აგენ
ტებიც დილაობით უფრო აქტიურები არიან, რაც ზარებს წყვეტს. ცოტა ხანს და ტოვებს სხვა ადამიანებს მოლოდინში.
როგორიც არ უნდა იყოს მიზეზი, ამ შაბლონების იდენტიფიცირება დაგეხმარებათ უკეთ გათვალისწინოთ პერსონალის საჭიროებები, ასე რომ, ყოველთვის არის საკმარისი აგენტები, როცა ისინი დაგჭირდებათ.
