Okres świąteczny szybko kreatywne zachęty do zwiększenia się zbliża. A wraz z nim niezrównana okazja dla marek subskrypcyjnych DTC. Aby pozyskać nowych klientów i przekształcić ich w lojalnych subskrybentów. W zeszłym roku marki Recharge powitały 1> 3 miliona nowych subskrybentów w Black Friday/Cyber Monday (BFCM). Ale subskrypcje stanowiły zaledwie 5% wszystkich zakupów. To ogromna okazja, aby nie tylko budować sukces subskrybentów w okresie świątecznym — ale także poza nim.
W tym sezonie najważniejsze jest skupienie się na powiększaniu bazy subskrybentów, szczególnie w roku, w którym przewidujemy, że:
- Klienci będą bardziej wybredni niż kiedykolwiek. Nie specjalny przewodnik tylko polują na okazje, ale szukają marek. Które oferują prawdziwą wartość dla ich rutyny i zakotwiczają swoje komunikaty i promocje w jasnej obietnicy marki.
- Oczekuje się, że wydatki online osiągną rekordowy poziom. A klienci będą oczekiwać doskonałości w swoich doświadczeniach online, nawet ci kupujący w sklepach, którzy często polegają na stronach internetowych marek, aby sprawdzić stan magazynowy i recenzje produktów przed wyjazdem.
- Koszty pozyskania są najwyższe w historii. Przy rosnących kosztach pozyskania klientów maksymalizacja retencji jest niezbędna do utrzymania wzrostu.
Aby pomóc markom w pełni wykorzystać ten okres świąteczny i nie tylko, przygotowaliśmy 6-etapowy plan, który ma na celu przekształcić osoby robiące zakupy w okresie świątecznym w stałych subskrybentów, bazując na sukcesie setek marek subskrypcyjnych.
1. Zdefiniuj sukces
Zanim zanurzysz się w sezonie świątecznym, jasno określ, jak wygląda sukces Twojej działalności subskrypcyjnej. Czy jest to zwiększanie aktywnej bazy subskrybentów, utrzymywanie zdrowej marży zysku, czy utrzymywanie niskich wskaźników odejść? Wyznaczenie wyraźnych celów pomoże określić ukierunkowaną strategię i wykonalne kolejne kroki.
Jednym ze wskaźników, na którym zachęcamy marki do skupienia się, jest udział subskrypcji w portfelu lub procent sprzedaży, który pochodzi z subskrypcji. Ponieważ subskrybenci generują około trzy razy więcej przychodów niż osoby niebędące subskrybentami, opłaca się zwiększyć udział subskrypcji w portfelu.
2. Uczyń subskrypcje gwiazdą swojej witryny
Twoja witryna czego nie można opatentować? – zna zasady i ograniczenia prawa patentowego internetowa to potężne narzędzie do promowania subskrypcji. W okresie wzmożonego ruchu świątecznego, koncentracja uwagi klientów jest ograniczona, dlatego ważne jest, aby podkreślać korzyści z zostania subskrybentem w każdym punkcie styku, od banerów na stronie głównej po strony płatności.
Ułatw proces rejestracji i spraw, by był on atrakcyjny — jasne, zwięzłe informacje o wartości i wygodzie subskrypcji mogą zmienić okazjonalnych klientów robiących zakupy świąteczne w lojalnych subskrybentów.
3. Zrób obliczenia
W dzisiejszym konkurencyjnym otoczeniu utrzymanie klientów jest ważniejsze niż kiedykolwiek .
Rozwiązując problem odejścia cz listy klientów i poprawiając retencję, zwiększasz skuteczność swoich działań w zakresie pozyskiwania nowych klientów, co zapewnia Twojej marce solidne podstawy do dalszego rozwoju.
