Ang mga kumpanyang may mas maraming linear na proseso sa pagbebenta ay kadalasang sinusulit ang mga operational CRM. Malaki ang makukuha ng mga SMB sa mga platform na ito, ngunit hindi iyon nangangahulugan na ang mga operational CRM ay partikular sa kanilang mga pangangailangan. Kahit na ang malalaking negosyo ay maaaring makinabang sa paggamit ng ganitong uri ng software.
Kung sinusubukan ng iyong kumpanya na i-automate ang daloy ng trabaho nito at alisin ang elemento ng tao mula sa mas monotonous na administratibong bahagi ng iyong negosyo, isang operational CRM ang dapat gawin.
Analytical CRM
Ang mga Analytical CRM ay umaasa sa pagkolekta at pagsusuri ng data upang matulungan ang mga kumpanya na mas mapagsilbihan ang kanilang mga OLAP tool.
Pangunahing function ng isang Analytical CRM.
Ang ilan sa mga pangunahing function ng isang analytical CRM ay
1. Imbakan ng data
Ang data warehouse ay isang uri ng database na binuo sa maraming analytical CRM. Nagbibigay ito ng isa sa pinakamakapangyarihang system na magagamit ng mga analyst upang mangolekta, magsama, at maghanda ng data ng customer para sa pagsusuri.
Ang isang data warehouse ang uae cell number makalesforcey nag-iimbak ng kasalukuyan at makasaysayang data sa isang lugar at ginagawang mas madali ang mga proseso tulad ng pagkuha ng data at pagsasagawa ng pagsusuri ng data kaysa sa mas karaniwang mga database.
2. Data mining
Ang susunod na bahagi ng isang analytical CRM ay data mining, isang p customg pa mang angkalahatang termino para sa proseso ng pagtuklas ng mga pattern sa malalaking set ng data.
Gumagamit ang mga analytical crm ng mga diskarte sa pagmimina ng data upang subaybayan. Ang impormasyon at mga trend ng data na nauugnay sa mga intepara sa mga Listahan ng B2B Email nares ngproer. Nagbibigay-daan ito sa kanila na mag-alok ng mas magandang larawan ng. Lifecycle ng customer ng isang kumpanya: isang proseso na sumasaklaw sa pagkakakilanlan. Ng customer, pagkahumaling, pagpapanatili at pag-unlad.
3. Mga tool sa OLAP
Ang ikatlong bahagi ng tipikal na analytical CRM ay mga online analytical processing (OLAP) na mga tool. Ito ay isang kategorya ng mga tool na ginagamit upang pag-aralan ang data na nakaimbak sa mga database. Ang mga tool na ito ay ginagamit upang suriin ang multidimensional na data mula sa maraming pananaw.
Halimbawa, maaaring gusto ng isang kumpanya na suriin kung paano nakikipag-ugnayan ang mga customer sa website nito. Mayroon kang access sa data tungkol sa kung prije nego što možete razviti cjelovitu strategiju matureGumagamit ang mga analytical crm ng mga diskarte sa pagmimina ng data upang subaybayan. Ang impormasyon at mg ga interes ngproer. Nagbibigay-daan ito sa kanila na mag-alok ng mas magandang larawan ng. Lifecycle ng customer na sumas akakilanlan. Ng customer, pa panatili at pag-unlad.
